Argumentaire Telephonique Banque

Les sens contribuent à l’interprétation. On parlera aussi de proxémie. Les éléments de diagnostic sociologiques. On parlera également des normes : les règles de référence, les valeurs dans une situation données (exemple : costume cravate dans les banques, les négociations sur les chantiers se font par principe dans des cabines de chantier). Parler des enjeux, avoir une certaine reconnaissance, les objectifs, les marges de manœuvre. C’est le contexte des intentions. La problématique personnelle sera

le cas de l’administration (services automatisés d’informations publiques, R. Barras, 1986 et 1990), de la comptabilité et de l’assurance (audits informatisés, enregistrement des polices en « temps réel », F. Gallouj, 1991), de la banque (guichets automatiques et banque électronique, J.C. Chebat, 1991, F. Rowe, 1991). Pour nos travaux, c’est la relation elle-même qui va servir de support à l’innovation. C’est l’acteur qui va mobiliser des facteurs et des ressources, dont la technologie, pour bâtir

prospérité, il est devenu pendant une courte période un secteur moderne et efficace. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché : Banque Populaire, Banque Marocaine du Commerce et d’Industrie, Banque Marocaine pour le Commerce Extérieur, Société Générale, Attijari Wafa Bank, Crédit Immobilier et Hôtelier et Crédit du Maroc. A présent, ce secteur ravivé par la concurrence

figures Il faut toujours s’assurer avant l’appel que le client n’a pas passé commande par le biais de l’application Back office ou la gestion client. Pour préparer son appel téléphonique, il faut relire son devis, identifier si le client à la carte maison, bien connaître les différents services Leroy Merlin (carte maison, financement, pose, livraison …) et les opérations commerciales en cours. Puis il faut se mettre en condition

des entreprises d’innovation ». IBM Software est la division logicielle d'IBM, elle s’organise autour de cinq brands[4] (Information Mangement, Tivoli, Lotus, Rational et Web sphère) (cf annexe 3) déclinées par secteur. Le secteur banque assurance appelé « BU FSS[5] » est géré par Edouard BRIAUD, il est essentiellement composés de commerciaux (sales specialists[6] et coverages[7]), leurs missions est de proposer à leurs clients ce qu’il y a de mieux en matière de technologie. Au

: Nom : Prénom : Fonction : Adresse mail (obligatoire) : 6 Annexe 2 Liste des entreprises et des missions 2006 – 2007 – 2008 Stages en NOM DE L'ENTREPRISE ADRESSE N° TEL PERSONNE A CONTACTER 2006 ALLERGOORA ALLIANCE EMPLOI ASSOCIATION CESI BANQUE POPULAIRE DU NORD BETON DE FRANCE CAISSE D'EPARGNE CAISSE D'EPARGNE CASCH CARREFOUR ID LOGISTIC'S CASTORAMA CENTRE HOSPITALIER CREDIT MUTUEL CRIT INTERIM ENVIRO'CONSE IL SARL ESAT ATELIERS MALECOT EURO COMPOSITE EVEN EXPO GUY HOQUET L'IMMOBILIER IMM-NORD

), «Vendre aux clients difficiles, les clés de la persuasion» Dunod, 1997. 18..CASTAGNOL (Y.), «Principes et pratique de la promotion des ventes», Editions DELMAS. 19..CAZEUX (G.), « Stratégie commerciale de l’agence bancaire », éditions Banque, Paris, 1987. 20..CHAKOR (S.), « Gestion et contrôle de la restauration (Food and Beverage Cost Control), Edition Tafilalet, Errachidia, 1997. 21..CHANDEZON (G.) et LANCESTRE (A), « Les techniques de vente », 3eme éditions, PUF, Paris, 1985. 22..CHANDLER

le commercial dans le choix des actions de relance auprès des prospects. Il privilégiera les contacts avec les prospects chauds pour les transformer en clients. Avec le prospect tiède, il pourra prévoir des lettres de relance suivies d’appels téléphoniques. Au-delà du simple repérage des prospects, une prospection efficace nécessite la connaissance la plus complète possible des cibles choisies. Pour rentrer dans la phase opérationnelle de sa prospection, le commercial doit collecter des informations

contenu des tâches vous échappe.  La  dernière  étape  est  la  validation  du  projet  professionnel  par  une  rencontre  sur  le  terrain  avec  des  personnes  exerçant  le  métier  que  vous visez.  Le  mieux  est  de  procéder  par  prise  de rendez­vous  téléphonique  en  exposant clairement la raison de l’appel.  Le  but  est  de  discuter  sur  le  métier  visé  à  l’aide  d’un  questionnaire  type  qui  vous  renseignera  sur  la  formation  d’origine  de  la  personne  que  vous  rencontrez,    sur  le 

maritime, de cartographie internationale, de transport international, de tourisme, etc. L’anglisation des dénominations autochtones (endonymes) dans les carrefours de l’information, les réseaux de l’aviation aérienne et maritime, les annuaires téléphoniques, les documents cartographiques, les atlas géographiques, y compris ceux confectionnés par les organismes internationaux et les organes de la francophonie est en train de s’imposer comme une donnée évidente de l’univers mondial cognitif onomastique :