Argumentaire Telephonique Banque

INTRODUCTION Le secteur bancaire et les divers produits proposés dans ces établissements, m’ont depuis toujours intéressés, il était tout à fait normal que je m’adresse au premier groupe bancaire marocain Attijariwafa Bank pour mon stage. En effet, les banques sont des acteurs indispensables de l’économie et doivent rivaliser d’audace afin de satisfaire et de conquérir de nouveaux clients. De plus la concurrence est redoutable dans ce secteur, une grande vigilance et un haut niveau d’adaptation envers les

d’une formation théorique à une formation pratique, et m’a permis d’approcher plus du côté professionnel et de tester mes compétences professionnelles acquises dans ma formation. Dans le passé, j’ai passé mes stages au sein des assurances et des banques, cette année je voulais changer de secteur donc j’ai visé celui du transport de marchandises, ça explique clairement mon choix de l’entreprise Oubaloge.Le but de ce choix est de développer éventuellement mon savoir-faire et avoir une idée sur les

Diplôme de l'école des hautes études commerciales Diplôme de l'école supérieure de commerce de Troyes Diplôme de l'ESSEC Diplôme de l'IESEG Diplôme de l'institut supérieur de commerce de Paris (ISC) Master comptabilité, contrôle, audit Master pro banque, finance spécialité finance d'entreprise Master pro comptabilité, contrôle, audit spécialité comptabilité, contrôle, audit Master pro comptabilité, contrôle spécialité contrôle de gestion Master pro comptabilité, finance, fiscalité et patrimoine spécialité

ans et un des leaders en Aquitaine. Cette offre de collaboration venant de mes contacts correspond à un réel besoin d’évaluation et d’amélioration de l’activité de l’entreprise. En effet, le marché du crédit est en difficulté pour deux raisons. Les banques ont durci leurs conditions d'acceptation et sont plus sélectives dans le choix de leurs clients. Deux causes principales à cela : la crise financière en cours a diminué leurs liquidités pour prêter et leur taux d’impayé ayant augmenté, elles souhaitent

téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, est une technique qui permet de communiquer vocalement via le réseau Internet. Contrairement aux téléphones analogiques filaires liés à un réseau téléphonique commuté (RTC) et à des centraux téléphoniques dédiés, la Voix sur IP permet le transport de conversations téléphoniques sur tout réseau, numérique ou analogique, acceptant le protocole TCP/IP (Ethernet, RNIS, PPP, etc.). 2.1 Définitions La Voix sur IP est une technologie qui permet d'acheminer, grâce

d’utiliser|C’est le fait de bénéficier des services que |C’est l’ensemble des services localisés dans | |les services qui incorporent |une personne on est la source |une propriété. | |Abonnement téléphonique |Médecin |Ecole | |Modem de Connexion |Coiffeur |Hôtel

communication :..........................................................19 3)- Langage non verbal ou paralangage............................................................................20 IV.3- Les postures de communication : la communication téléphonique.............................22 IV.4- Les informations et leur nature :..................................................................................23 1)- La nature de l’information :......................................................

changé l'industrie Smartphone avec l'introduction de l'iPhone d'Apple en 2007. Dans le futur, ces téléphones mobiles seront indispensables à la vie quotidienne, utilisés pour un large éventail de fonctions, y compris les achats des consommateurs, de la banque, de la connectivité vidéo en temps réel, de suivi avancé des GPS, des spectacles et bien plus encore. Sources : http://www.infosum.net/fr/forums/a-short-history-of-the-smartphone.html L’arrivée du Smartphone et l’implication d’Apple Apparition

ou service. Un argumentaire se prépare Bien connaître la concurrence (ne jamais la dénigrer) Être congruent (langage non verbal en harmonie avec le langage verbal) L’argumentation On intéresse un client grâce à de bons arguments, mais on le convainc avec les siens L’argumentation Le tamis du vendeur Utilisé plutôt lors de la préparation de votre argumentation. L’objectif est de construire des argumentaires à fort impact. L’argumentation La plupart des argumentaires consistent à énoncer

l’organisation en direction des équipes de vente et des unités commerciales. Annonceur : Personne physique ou morale qui décide de communiquer sur ses produits, sa marque, son enseigne… C’est la personne qui paie la campagne de communication. Banques de données : Ensemble de bases de données accessibles en documentation. Appât d’un gain : Technique de promotion (jeux, loteries, concours) qui repose sur la possibilité de gagner un lot. Argument : Un argument est un raisonnement destiné à prouver