Argumentaire Telephonique Banque

le sport réclame une hydratation constante c’est sans doute un lien naturel qui existe entre le sportif et les boissons qui les désaltèrent mais également parce que les produits sont substituables. - Le secteur des banques est également très présent, toutes les grandes banques françaises sont actives dans le sport, grâce à ce sponsoring l’image des secteurs bancaires et des assurances dominés par la finance est atténuée (exemple avec le Crédit Agricole qui sponsorise l’équipe de France de football)

de négoce (société d’import-export, distributeur, grossiste…), y compris les entreprises du commerce électronique ; - Toute entreprise industrielle et commerciale, en particulier les PME-PMI ; - Prestataires de services (transporteur, transitaire, banques, assurances…) ; - Organismes de conseil et d’appui (Chambres de commerce et d’industrie, collectivités territoriales) ; - Sociétés de services d’accompagnement à l’international. II.2.3. Place dans les organisations La place du titulaire du BTS Commerce

machines à polycopier dotées d’assembleur. Je peux utiliser les machines à écrire, manuelles ou électriques ou à espacement automatique. Je sais me servir du matériel de lettrage, comme celui de type Leroy et je sais faire fonctionner un standard téléphonique.» Plus vous savez faire fonctionner de machines, plus il ressort que vous êtes capable d’apprendre le fonctionnement d’autres types de machines qu’exige cet emploi, même si vous ne les avez jamais utilisées. Lorsque l’interviewer vous demande spécifiquement

(23% en 2002) et de la distribution et du commerce (19%) ou dans le secteur de l’industrie (15%) ou de la banque (11%). Enfin, en dernière position, et ceci de façon stable depuis 1999, vient le critère «un mode d’organisation » (pour ¼ des entreprises interrogées). Une des composantes de cet avantage qui est «se concentrer sur son métier de base » a été particulièrement citée par les banques et les assurances (29% contre 20% des répondants au total). Les entreprises qui citent cet avantage sont

Groupe La Poste Auvergne propose régulièrement :  Des échanges entre stagiaires et salariés sur les problématiques de l’emploi et de la diversité.  Des visites de différents établissements des 4 métiers des Groupe (le Courrier, le Colis, La Banque Postale et l’Enseigne La Poste)  La participation de l’E2C aux temps forts du Groupe sur le thème de la diversité (le défi sportif « 1000 km pour l’accessibilité » de Philippe Tintillier, le Train pour l’Emploi et l’Egalité des chances, la conférence

clients rentables et non rentables, qui va déterminer le choix des cibles à fidéliser. 1.3 / Les moyens de fidélisation Les principaux moyens de réduire la perte de clientèle sont : - Accroître les barrières à la sortie. Par exemple, certaines banques chargent des frais de fermeture de compte. - Accroître la satisfaction, et pour y parvenir, il faut mettre en place un marketing relationnel. 1.3.1 / Le marketing relationnel Il faut distinguer cinq niveaux de relation : - Le niveau de base :

clients rentables et non rentables, qui va déterminer le choix des cibles à fidéliser. 1.3 / Les moyens de fidélisation Les principaux moyens de réduire la perte de clientèle sont : - Accroître les barrières à la sortie. Par exemple, certaines banques chargent des frais de fermeture de compte. - Accroître la satisfaction, et pour y parvenir, il faut mettre en place un marketing relationnel. 1.3.1 / Le marketing relationnel Il faut distinguer cinq niveaux de relation : - Le niveau de base

aide et conseil aux pays pauvres. mondiale des douanes WCO World Customs Organisation international (apparenté à l’ONU) Groupe banque mondiale OMPI (apparenté à l’ONU) CNUCED Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement Le but de la banque mondiale est de lutter contre la pauvreté. Elle apporte un appui financier par l’intermédiaire de la BIRD (Banque internationale pour la reconstruction et le développement) et l’IDA ou AID (Association internationale de développement). Autres

facilitation de la supply-chain. Créé en 1944 à Brettonwoods il assure la coopération monétaire internationale, la stabilité des taux de change et apporte aide et conseil aux pays pauvres. Le but de la banque mondiale est de lutter contre la pauvreté. Elle apporte un appui financier par l’intermédiaire de la BIRD (Banque internationale pour la reconstruction et le développement) et l’IDA ou AID (Association internationale de développement). Autres membres du groupe : SFI (Société financière internationale), MIGA

l’ONU) Créé en 1944 à Brettonwoods il assure la coopération monétaire internationale, la stabilité des taux de change et apporte aide et conseil aux pays pauvres. Groupe banque mondiale Le but de la banque mondiale est de lutter contre la pauvreté. Elle apporte un appui financier par l’intermédiaire de la BIRD (Banque internationale pour la reconstruction et le développement) et l’IDA ou AID (Association internationale de développement). Autres membres du groupe : SFI (Société financière