Assurer La Qualité Du Service à La Clientèle

nombre de « Blouson Under armour  » afin de réalisé voir augmenter l’objectif de vente du jour Compétence(s) déclarée(s) C41 Vendre C42 Assurer la qualité du service à la clientèle C53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de service C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale Contexte professionnel de l’activité Pendant la période de Noel de nouveaux produits ont été mis en vente, parallèlement

marché du Fitness impose à notre club de s’adapter au plus vite : les clients ont par exemple de nouvelles exigences, de nouveaux profils (tous les sexes, tous les âges, toutes les catégories socioprofessionnelles…) et de nouveaux « objectifs » (performance, sport, bien-être, plaisir, rencontre…). Il faut donc inclure davantage de services à la personne. En effet, au-delà des machines et infrastructures utilisées, il faut également offrir de nouvelles gammes de services concernant notamment le bien-être

tiens à remercier l’I.S.E.T. De Nabeul de m’avoir offert l’occasion de participer à travers ce stage dans la vie professionnelle. Cette occasion, qui m’a permis de bien approfondir mes connaissances théoriques sur le déroulement des différentes activités bancaire. Mes remerciements s’adressent également à la direction d’Attijari Bank qui a répondu favorablement à ma demande de stage au sein de son agence de Gabes. Mes vifs remerciements à M. KHORCHANI

Enjeu de la qualité et de l'accueil La qualité est un des éléments essentiels de la compétitivité des entreprises. Les entreprises doivent disposer des meilleurs produits, des meilleures structures, des meilleurs comportements pour assurer dans la durée leur place face à la concurrence. Elle doivent pouvoir anticiper les évolutions économiques, technologiques, sociologiques... grâce à une veille permanente. Aujourd'hui, elle doivent plus particulièrement s'attacher à la connaissance de leurs clients

I. Présentation et description de l’ONCF : L'ONCF est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et de l'autonomie financière. Cet établissement dont la structure est assez complexe a vu son organisation et son mode de fonctionnement muter et se restructurer en fonction de la conjoncture, des aléas du marché mais aussi suite aux résultats enregistrés. Mais avant de s’attarder sur l’ampleur de ces changements et du fonctionnement de cette structure

former des cadres à fort potentiel, demandés sur le marché de travail, l’ENCGO veille à ce que ses étudiants mettent en application les informations acquises, afin de se familiariser avec le monde professionnel et confronter des situations réelles. Ceci n’est possible, qu’à travers des stages effectués au sien des entreprises ou à l’intérieur des administrations . Dans cette perspective, les étudiants de la troisième année sont appelés à passer un stage d’application, de manière à concrétiser et

Hadj FAHIM International et adossée au groupe DELTA HOLDING est une société de distribution de produits pétroliers fondée en 2010 et domiciliée à Skhirat. GREEN OIL œuvre pour apporter aux Professionnels des services personnalisés adaptés à leurs exigences et à leurs domaines d’activités, en plaçant sécurité, réactivité, flexibilité et qualité de service au centre de ses préoccupations. La force de GREEN OIL réside dans sa souplesse, sa rapidité d’action et sa capacité d’ajustement avec les besoins

L’AMELIORATION DE LA QUALITE ET DE LA PRODUCTIVITE DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT GRACE A LA MISE EN PLACE D’INDICATEURS Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie et soutenu par Monsieur PENICHON Loïc en Juin 2009 Option Petites et Moyennes Organisations REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué de près ou de loin à l'élaboration

GESTION DES CRISES Entreprise : Nicky Paris LAFORCE Myneva CISSÉ Bilatou 2022- 2023 2 SOMMAIRE I. Présentation de l’entreprise & du Business model .............................................................................. 3 A) Analyse des risques possibles ........................................................................................................... 5 B) Organisation d’une cellule de crise ....................................................................

pour mes remerciements à la direction de mon Entreprise d’accueil de m’accepter comme stagiaire ainsi que les personnels Surtout Mme Benvakkouch NADIA qui m’a beaucoup orienté par ses Conseils professionnels . Je présente aussi toute ma gratitude à la direction de mon institut de Formation ainsi que tous nos formateurs surtout Mr. Rachid ABDELKADER et Mr. Mohammed EL JABRI qui nous ont préparés les conditions propices pour un apprentissage de qualité. Encadré par : Mr