Attributs Tangibles Et Intangibles

plus: une volontŽ de coopŽrer pour atteindre, ˆ plus ou moins long terme, un objectif commun ou de satisfaire, par l'accord, des objectifs individuels, d'o• une interdŽpendance la mise en commun de ressources physiques, financi•res, humaines ou intangibles une forme minimale de rŽciprocitŽ qui implique que les actions de l'un des partenaires prennent en considŽration les rŽactions de l'autre la prŽservation de l'indŽpendance lŽgale des parties au sein de Çliens faiblesÈ ou de Çcouplage l‰cheÈ Cette

notion de proposition de valeur. Kaplan et Norton* avec la méthode Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif, nous enseigne qu’une proposition de valeur comporte trois composantes principales que nous allons énumérer et illustrer.    Les attributs produits-services tel la performance technologique, le rapport coût/qualité ou la technologie… L’image comme la confiance des clients dans la marque en termes de qualité ou de pérennité, l’identification à la marque… la relation client à

apporte.  Le « hors-produit tangible » est ce qui enrobe le produit de près, ce que nous achetons avec le produit car on ne pourrait pas l’acheter autrement.  Le « hors-produit intangible » comprend à la fois tout ce qui aide à vendre le produit et les services associés. La notion d’intangibilité s’inverse quand il s’agit d’un service. Celui-ci étant la plupart du temps intangible, le responsable marketing tend à le rendre tangible avec la dimension « hors-produit tangible » (tableau 3.1). 44

biens ou services que les différentes organisations concurrentes souhaitent vendre. La définition du marché à partir de l’offre est l’approche classique « producteur » dans laquelle les produits sont groupés en fonction de la similarité de leurs attributs physiques, processus de production, circuits de distribution, type de technologie utilisée, matières premières consommées ou encore à partir des produits comme ils sont perçus par les consommateurs. Selon cette dernière perspective, le marché est

« nécessite en rien la démonstration » (Derbaix et Gregory 2004 p118), mais se base sur les émotions. C’est la sphère de ce que Kapferer appelle « l’intangible » , c'est-à-dire de l’imaginaire. « C’est lui qui créée l’enjouement, l’adhésion affective, le tangible venant apporter la satisfaction des prestations très bien réalisées. » (2007 p 197) On est passé de la préoccupation de convaincre, c'est-à-dire de faire changer le comportement des gens en les faisant raisonner à travers une démonstration, à une

l`identification des attributs Les attributs recherchés dans un produit ou un service par une entreprise varient d`un service à l`autre. Le service des approvisionnements favorise par exemple, souvent les coûts et les délais ; le service « maintenance et réparation » insiste plutôt sur l`assistance technique et le service après vente (SAV) Il est par conséquent indispensable au fournisseur de comprendre les critères d`achat des uns et des autres. La liste finale peut comporter une vingtaine d`attributs non redondants

Concorde ? Chapitre 3. Comparaison des deux stratégies A. Grille d’analyse comparative B. Synthèse 6 « La marque reste le levier de compétitivité majeur des entreprises car elle résume en sa réputation tous les efforts de différenciation tangible et intangible menée par l’entreprise. » [Jean-Noël Kapferer] Candice Zerafa Master 1 Hôtellerie Restauration 7 Introduction générale Dans mon étude de Licence professionnelle, qui traitait de la Labellisation dans la démarche qualité de

Métaphores : Psychanalyse Théâtre Expérience Tableau N° 3 Les traits de la modernité et de la postmodernité Oleg Curbatov Knowledge Marketing 61 La valeur des objets consommés à l’époque moderne peut être fonctionnelle (attributs matériels), symbolique (attributs immatériels) ou un mélange des deux. Les objets circulent de producteur à consommateur qui n’ont à priori aucun lien social. Si un lien social minimum existe, il est au service du lien économique, donc au service de l’indépendance

désigner d’autres typologies de territoires qui sont plutôt marginalisés au regard des critères socioprofessionnels et de la dimension économique. Les frontières entre ces territoires marginalisés et les grandes villes peuvent être fonctionnelles, tangibles (des barrières et des périmètres définis) ou imaginaires (psychologiques). 1-1.7 D’un point de vue tourisme : Le territoire touristique représente un espace organisé autour d’un ou de plusieurs attraits touristiques

Penrose (1959) définit les ressources comme "tout ce qui peut être qualifié de force ou de faiblesse pour une firme donnée. De manière plus formelle les ressources d'une firme à un moment donné peuvent être définies comme les actifs (tangibles ou intangibles) qui sont associés de manière quasi-permanente à la firme". La combinaison et la coordination de celles-ci transformeront les ressources en compétences. Il est possible de classer les ressources en six catégories : les ressources financières