Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

tableaux de bord prospectif 64 DEUXIEME PARTIE : LA MISE EN PLACE DE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : A- la définition du cadre général de la mise en ouvre 74 I- VISION ET STRATEGIE : 74 1- LA VISION DE MARJANE 74 2- LA STRATEGIE DEMARJANE 74 II- LES OBJECTIF S 75 1-DEFINIRLES OBJECTIFS STRATEGIQUES 76 Ø AXE FINANCIER 76 Ø AXE CLIENT 76 Ø AXE PROCESSUS 76 Ø AXE EMPLOYE 76 3- HIERARCHISER LES OBJECTIFS STRATEGIQUES 77 B- La mise en place : I- LES INDICATEURS CLES : 80 1-DEFINITION DE LA RELATION

innovations attirent le client, il est toujours à la recherche de choses nouvelles. Les innovations sont souvent basées sur les concepts de vente. Par exemple la nébulisation des fruits et légumes chez Simply Market et d’autres enseignes - Evolution produit Des nouveaux produits sont régulièrement référencés. Comme les produits de consommation rapide avec les box « pâtes » par exemple qui permet de toucher un public plus large. - Des employés à la disposition du client Des employés présents

données chiffrées, visuel du | |Toutlemonde. A ce jour, le groupe Auchan est actionnaire de Chronodrive, même si aucun |groupe… : tableau, graphique… | |rapprochement n’est prévu entre les deux entités, notamment avec Auchan Drive. Chronodrive a été| | |l’un des pionniers du Drive en France avec E.Leclerc. L’objectif est de permettre aux clients de| | |ne pas

historique Y b) quels sont ses facteurs clé de succès (selon les modèles) ? c) diagnostic d) constat (stratégie actuelle) e) problématique (pour relancer la marque il faut faire ça … ) = transition afin de répondre à votre problématique nous avons décider de répondre à la stratégie marketing suivante … P II/ Nous pour relancer la marque on a décidé de lancer telle stratégie a) expliquer la stratégie, par rapport aux concurrents etc l’argumenter (rétroplanning) Produit Communication A (Prix)

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements

EVOLUTION DES STRUCTURES DE DISTRIBUTION Les distributeurs ne sont plus seulement des intermédiaires mais par leur poids des acteurs à part entière du système économique. Ils ont dû adaptés leurs stratégies et leurs structures aux mutations de l’environnement. C’est-à-dire au développement des TIC, à l’internationalisation des marchés, à l’exigence de citoyenneté de la part des consommateurs (éco-responsabilité) et à leur demande de relationnel. Enjeux économiques et commerciaux de la distribution

logique de complémentarité ........... 39 b) Une logistique à mettre en place ....................................................................... 40 c) Des incentives auprès des GMS de la part des marques ............................... 40 d) Une stratégie sur le long terme ......................................................................... 41 CONCLUSION GLOSSAIRE SOURCES ANNEXES La Digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir

nouvelles stratégies, et les différents magasins alimentaires ont été amenés à évoluer pour conserver leurs parts de marché. Une véritable remise en question relative à une politique des prix a eu lieu à cause de la concurrence des nouveaux arrivants sur le marché. I. Grandes et moyennes surfaces alimentaires. A) Hypermarchés et supermarchés Une vingtaines d’enseignes ce partagent le marché de la grande distribution en France. On distingue largement six unités commerciales : Auchan, Casino