Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

bas, ces sociétés anonymes ont donc une stratégie de domination par les coûts. La fixation des prix se fait en fonction de la politique commerciale du rayon et de la gamme. De plus, on remarque une présence de prix cassés sur les fins de série de chaque rayon. La distribution : Les sociétés Decathlon travaillent en flux tendu, c'est-à-dire qu’ils reçoivent leur marchandise tout les jours et en fonction des produits vendus 48heures auparavant. Sa stratégie consiste à posséder des réseaux d’unités

marché et conquête et fidélisation TECHNIQUES Techniques d’études : quantitatives et qualitatives Techniques d’actions marketing PRODUIT TARIFICATION ET PRIX DISTRIBUTION ET VENTE COMMUNICATION ET PROMOTION 2. Définitions : L’ensemble des éléments relatifs aux méthodes de distribution, à la vente, à la publicité et à la promotion d’un produit » Chambre de Commerce Internationale. « L’analyse, l’organisation, la planification, le contrôle des activités, des stratégies et des ressources

INTANGIBLES (Tendance B to B) Comptabilité Banque Gestion de données Recherche Programmation Assurances MARKETING DES SERVICES Le marketing des services est avant tout un marketing de terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES SERVICES La notion de service est liée à celle de la servuction La servuction c’est l’organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains nécessaires

consultante et auteur de Gérer et animer un réseau de points de vente aux Editions d'Organisation. Mise en place dans un temps imparti, la promotion des ventes doit appartenir à un plan d'action global dont l'objectif est soit d'augmenter le nombre de clients, soit d'augmenter le montant du panier de la ménagère, soit d'anticiper la venue d'un concurrent. Elle doit également être cohérente avec la politique de l'enseigne. Une entreprise qui réalise plus de 30 % de son chiffre d'affaires en actions promotionnelles

favorisant une démarche plus holistique, orientée clients, où l’adaptabilité organisationnelle doit remplacer la rigidité du process. Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 La fonction RH est confrontée à des notions aussi diverses que le produit RH ou le service RH, les attentes de ses clients actuels ou futurs (les candidats, les salariés

multi-products simultaneous purchases, is it possible to isolate a product or cluster of products involving cross-selling and able to direct the exchanges towards a relational structure? Some examples and counters examples are then exposed. 1 La fidélisation/rétention1 des clientèles est devenue, ces dernières années, un enjeu fondamental tant pour les praticiens que pour les chercheurs (Reichheld et Sasser 1990, Reichheld 1993, Jones et Sasser 1995, Rust et Zahoric 1993, Gronroos 1994, Zeithaml, Berry

promotionnelle : la lingerie féminine, la salle de bains, la collection printemps, les produits du petit déjeuner, les soins pour chiens… 1.4. L’organisation : En établissement scolaire, il est nécessaire de prévoir dans la stratégie de formation de première année l’installation de la méthodologie à suivre pour aider les élèves à constituer le dossier demandé. En ce qui concerne la formation en entreprise, il est judicieux de : - définir les périodes de formation

➢ Nom du produit  Connotation écossaise, qui rend authentique le produit. C’est en réalité une marque américaine. ➢ Image établie L’image donnée par cette glace, c’est la qualité, la cherté, et aussi le luxe. Par des commentaires des clients, on retrouve donc l’image et le positionnement que la marque a voulu se donner : Image de luxe, haut de gamme. De plus La société Häagen-dazs à un système de Management qu’elle met fortement en avant. Celui-ci a une philosophie basé sur la communication

du candidat 3. Entretient d’évaluation et formation D. LES TYPES DE MANAGEMENT 1. 2. 3. 4. 5. …………………………………………..………………………………….……………… 9 Le Management par objectif Le management participatif La délégation Le renforcement de l’esprit d’équipe La fidélisation E. RENFORCER SA CULTURE D’ENTREPRISE ……………………………………………………..………………… 12 F. INTENSIFIER LES EFFORTS DE COMMUNICATION INTERNE …………………………….……. 13 IV. DE LA THEORIE AU TERRAIN ……………………………………………….…….…………………………...……… 14 CONCLUSION ……….…….…………………………

……………………………………………………………………………………………….………p15 e. La cible ……………………………………………………………………………………………………….p16 Partie 2 : Les missions …………………………………………………………………………………………………………p17 I – Développement Commercial …………………………………………………………………………………………..p18 1) Fidélisation et prospection ……………………………………………………………………………………..p18 2) Les moyens mis à disposition ………………………………………………………………………………….p19 3) Méthode de prospection ………………………………………………………………………………………..p20 4) Difficultés rencontrées ……………………………………………………………………………………………p23