Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

auprès du consommateur belge. Objectifs d’apprentissage Il s’agira de permettre à l’apprenant : • de découvrir le marché de l’optique et plus particulièrement celui de la presbytie à travers le lancement d’une nouvelle collection ; • d’élaborer une stratégie de lancement et de distribution pour cette nouvelle collection ; • de faire preuve de réflexion et d’innovation dans l’élaboration d’une campagne de communication sur un marché très concurrentiel où le produit reste relativement banal. Outils mobilisés

d’identité 2. La politique de Nestlé France 2.1 les engagements au quotidien. 2.2 L’assortiment. 2.3 La signature du groupe. 2.4 Communication. 3. La concurrence 3.1 Identification 3.2 Stratégie 4. La clientèle 4.1 Les clients partenaires : les distributeurs 4.2 Les clients finaux : les ménages 5. La distribution 5.1 le circuit de distribution (Excepté le Hors Foyer) 5.2 La distribution en 1998 6. Evolution, perspective d’avenir 1. Histoire

16/04/2012 Cas pratique : La stratégie du Groupe Auchan GASPARD Gaëlle 1) Pourquoi Auchan fait le choix de la croissance externe en 1996 ? La croissance externe représente l’acquisition ou le rapprochement avec des sociétés concurrentes ou complémentaires, ce qui implique un changement de taille de la société. Bien avant 1996, le groupe Mulliez avait envisagé quelques opérations de rachat qui n’ont pas abouties. Cependant en 1996, Auchan rachète Docks de France et Pao de Açucar

Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : agir entre dispositifs et dispositions Sandrine Barrey CERTOP — UMR CNRS 5044 Maison de la Recherche — Université Toulouse II 5, allée Antonio Machado — 31058 Toulouse Cedex 1 barrey@univ-tlse2.fr Ce texte a bénéficié des commentaires et suggestions de Franck Cochoy, Jérôme Denis, David Martin et David Pontille ; qu’ils en soient ici vivement remerciés. FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION : AGIR ENTRE

GESTION RELATION CLIENT SOMMAIRE I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE II. LE POSITIONNEMENT III. LA GESTION RELATION CLIENTS I.Présentation de l’entreprise  Création: Edouard Leclerc, 1949  Chiffres d’affaires: 45.6 milliards d’euros (4.4% de croissanse par rapport à 2012)  Autres chiffres: 101 000 salariés en France répartis dans 642 magasins  Siège social: Ivry-sur-seine (Ile de France) II. Le Positionnement  Guerre des Prix Bas  Stratégie de diversification  Politique de développement

Marketing : - susciter l’intérêt du client" - étudier l’expérience d’achat" - définir une cible : cible marketing (consommateurs / prospects) et cible de communication (cible envers qui on communique : consommateurs ou non (ex : communiquer avec le client de mon client)). Cible de communication : coeur de cible = noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit

d’entreprise 5 1.3. Le contexte et présence à l’internationale 5 1.4. Le problème se posant au Groupe Casino 6 II. Analyse Externe 7 2.1. Présentation du secteur étudié 7 2.2. PESTEL 7 2.3. Les 5 forces de Porter 8 2.3.1 Pouvoir de négociation des clients 8 2.3.2. Pouvoir de négociation des fournisseurs 9 2.3.3. Menace des nouveaux entrants : 9 2.3.4. Concurrence interne au secteur 10 2.3.5 Menace des produits de substitution 10 2.4. Carte des groupes stratégiques 11 2.5. Système concurrentiels (Matrice

BRAND MANAGEMENTChristophe MANGEMATINProjet Merlot : Fusion CARREFOUR/AUCHAN Safia AZZOUZWendy DEDEStephie MARCELINChristina KITTIPHANHVan Omoï SHAKOLENGAICD 5ème annéeMaster E-business et Marketing DigitalSOMMAIRE IntroductionLa grande distribution représente l’un des secteurs le plus important de l’économie française, ainsi que mondiale. Le secteur de la grande distribution peut se définir comme l’ensemble de commerce de détail de bien de consommation. En France, elle représente

............................... 11 A. B. 1. 2. 3. 4. 5. C. D. Segments de marché des marques de distributeurs .................................................................................................................................. 11 Stratégies de marques de distributeurs .......................................................................................................................................................... 12 Marque enseigne ou Marque Drapeau ........................

Marketing Brillac Benjamin Dubois Géraldine Gayrard Clément Biehler Lucile Lefebvre Gwendoline [STRATEGIES MARKETING DE LA GRANDE DISTRIBUTION] Introduction I/ l'argument prix 1) Les enseignes traditionelles : l'exemple E.LECLERC a) Présentation de l'enseigne b) La stratégie de marketing sur le prix et le pouvoir d’achat 2) Le hard-discount a) Présentation b) L'exemple LIDL II / L'argument qualité, services aux consommateurs 1) Facilité de paiement 2) Facilité d'accès III/ L’argument