Audit De La Fonction Marketing Bancaire

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN Faculté des Sciences Economiques & Sciences de Gestion & Sciences Commerciales * Mémoire * Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing » THEME : Présenté par Mr. BERRAHI Kheir-Eddine Sous la Direction du Pr. BENHABIB Abderrezak JURY DE SOUTENANCE Président : Encadreur : Examinateur : Examinateur : Examinateur : Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam Pr. Dr BENHABIB Abderrezak Pr. Dr BOUNOUA Chaïb Dr. CHERIF

Le Cyber Marketing dans les organisations touristiques Sommaire Partie1 : le cyber Marketing I. Définition II. Avantages du E-Marketing III. Publicité : mode d’emploie IV.Le Mailling Partie 2 : le cyber Marketing dans les organisations touristiques I. II. III. IV. Le mix du cyber Marketing dans l’organisation touristique Les objectifs Les enjeux de la refonte d’un site internet de tourisme La stratégie E-Marketing dans l’organisation touristique 2 Introduction L'évolution du consommateur

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

le développement (BERD). Intervenant à cette occasion, le président de la CGEM-Chaouia-Ouardigha, Rachid Sraidi a expliqué que cette rencontre a pour but de clarifier pour les entrepreneurs, les critères de financement imposés par le secteur bancaire, d’assurer un accompagnement des PME dans la constitution des dossiers de financement, de collaborer avec les organismes de Garantie en vue, de diffuser et de fluidifier les programmes de financement Imtiaz, Moussanada et ceux liés à l’innovation

Antsirabe permettra à nos futures licenciées de connaître l’environnement bancaire. RESUME : La Bank Of Africa-MADAGASCAR (BOA-MADAGASCAR) est un établissement financière, un des plus grands réseaux bancaires se trouvant à Madagascar. Elle se trouve partout dans l’Afrique et aussi actuellement en France. Elle possède une grande diversité de gamme de produits bancaire et financière. Pour pouvoir accroitre l’économie nationale l’augmentation

Introduction au marketing ( mercatique ) Introduction • Le marketing inventé aux Etats Unis au début du XX siècle; • Le marketing est utilisé dans tous les types d’entreprises de production , de distribution, de services, mais aussi associations, organisations politiques……. • Le marketing est utilisé pour toutes formes de production: biens, services, dons, idées.. Bref historique de la culture de l’entreprise • Depuis la révolution industrielle, l’activité principale : la production

de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce

|DIAGNOSTIC | |Explication des résultats obtenus | | |En fonction du contexte extérieur et du potentiel interne : analyse des interactions. | | | |

l'organisation de l'entreprise P411 Exercer la fonction de gestion des risques P412 Evaluer en interne les risques et la solvabilité P413 Gérer les protections assurance de l'entreprise P414 Définir et mettre en oeuvre les plans de continuité d'activité P42 Fonction actuarielle P421 Exercer la fonction actuarielle P511 Exercer le contrôle interne permanent P512 Exercer la fonction de vérification de la conformité P52 Audit interne P521 Exercer la fonction d'audit interne M111 Qualifier et propager l'information

de gestion efficace et efficiente. En effet l’audit interne porte en principe sur tous les systèmes et les sous systèmes comptables ou non comptables de l’entreprise aussi bien sous l’angle de la rentabilité que l’efficacité. Ainsi L audit et le contrôle ont fait l’objet de plusieurs définitions qui se complètent et qui ne s’excluent pas, ils sont en effet une démarche spécifique d’investigation et d’évaluation à partir d’un référentiel ; incluant un diagnostic et conduisant éventuellement