Audit Interne Dans Les Grandes Surfaces

de plus en plus élaborés, la féminisation du travail, et la création des grandes surfaces (hypermarché Carrefour en 1963, Auchan en 1967), le chiffre d'affaires est multiplié par quinze de 1961 à 1975. A consommation de masse, agriculture également de masse : en 1963, une nouvelle usine de conserverie, sous la direction de la cinquième génération, Armand, Marc et Denis Dutour, ouvre à Lens. Elle est aujourd'hui la plus grande conserverie de légumes européenne. Bergues accueille le premier stérilisateur

inaugurant ainsi le secteur de la grande distribution au Maroc et dépassant ses concurrents par une longueur d’avance. Au fil des années l’enseigne Marjane a su accumuler l’expérience dans le domaine et la notoriété, favorisant ainsi une expansion au niveau national qui est loin d’être achevée. Marjane est la première chaîne d’hypermarchés créée au Maroc et implantée dans plusieurs villes du royaume, l’enseigne bénéficie d’une position de leader du secteur de la grande distribution avec 21 points de

s’inscrit dans le domaine de la santé et sécurité au travail. Le recueil de l’information s’est fait par une enquête et une observation au niveau de certains services. L’identification des facteurs de risques dans les services a montré que les plus grandes causes des infections nosocomiales sont l’absence d’une organisation cohérente et efficace, le non implication et l’absence d’engagement du personnel dans la lutte, l’insuffisance des actions à mener pour la protection de l’environnement hospitalier

INTRODUCTION ________________________________________________________________ 6 PARTIE I : L’HÔTEL NAPOLEON, AUDIT ET DIAGNOSTIC STRATEGIQUE ____________________ 8 I. Présentation générale de l’Hôtel Napoléon _________________________________________ 8 II. Le fonctionnement, le positionnement, son évolution et la concurrence _________________ 10 III. Audit des services sujets à dématérialisation _____________________________________ 14 A. B. C. D. La réception __

* Communication et Promotion Le marketing est à l’origine de la distribution d’un produit. Les 3 missions principales du responsable marketing : * Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace) Environnement interne : Performance / Analyse des 4P * Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner) * Mettre en œuvre (Mise en place des 4P, Actions terrains, Suivi Opérationnel, Analyse, Contrôle) Analyser – Recommander = Marketing stratégique Mettre

2006 : 150000000DA ➢ en 2008 :1023200000DA ➢ et maintenant en 2010 son capital est à 2000000000DA La superficie actuelle de GENERAL EMBALLAGE est de 33231m2, dont bâtie 16158m2 et une extension de 18968m2 de terrain dont 3712m2 de surface bâtie GENERAL EMBALLAGE a un effectif équivalent à 589 employées 1) Gamme de produits : La gamme de produits qu’offre GENERAL EMBALLAGE est la suivante : a-cannelure : *simple cannelure : Elle est recommandée pour les

* Mouvements parmi les commerces en activité * Arriver de nouveaux entrants * Commerce de substitution C : Les consommateurs * Comportements * Personnes Synthèse : menaces et opportunités II : Analyse sectorielle interne 1 : Audit marketing du point de vente A : le positionnement du magasin B : le mix marketing * Choix qualités * Prix * Communication * Technique de vente : libre-service ou assistée C : l’organisation humaine 2 : L’audit merchandising

Pr. A. KAANANE et Pr. A. AIT OUBAHOU professeurs à l’Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II pour leur encadrement attentionné, leurs conseils, critiques constructifs et pour leur grande compétence scientifique et pédagogique qui constituent les éléments de base de la réussite de ce travail. Mon plus grand respect et reconnaissance leurs sont adressés. La direction et le personnel de la station de conditionnement AGRUMAR SOUSS pour m’avoir autorisé et facilité le stage au sein de leur établissement

Contrats de maintenance Philippe Détrie, Les réclamations clients John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma René Gaussen, Kit d’élaboration du Document Unique Christian Hohmann, Audit combiné Qualité/Supply Chain Jean-Luc Viruéga, Traçabilité CHRISTIAN HOHMANN Guide pratique des 5S Pour les managers et les encadrants Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation

Contrats de maintenance Philippe Détrie, Les réclamations clients John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma René Gaussen, Kit d’élaboration du Document Unique Christian Hohmann, Audit combiné Qualité/Supply Chain Jean-Luc Viruéga, Traçabilité CHRISTIAN HOHMANN Guide pratique des 5S Pour les managers et les encadrants Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation