Audit Marketing Opérationnel

AUDIT OPERATIONNEL SOMMAIRE AUDIT OPERATIONNEL: Introduction CHAMP D’APPLICATION Définition Notions voisines LA METHODE La phase de préparation de la mission Le lancement de la mission d’audit opérationnel La réalisation des tests d’audit Formulation des constats et des recommandations d’audit Élaboration de la FRAP Rédaction du rapport d’audit Restitution des résultats de l’audit Le dossier d’audit LES OUTILS Le conduite d’une mission d’inspection 2 AUDIT: Introduction Les entreprises

dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior.com Site internet : www.isemjunior.com 8 O ffre de formation d Master 1ère année Audit Contrôle Finance p.­­­10 d Master 2ème année Audit Contrôle Finance Spécialité audit et Contrôle interne des Organisations Publiques p.17 Spécialité Comptabilité Contrôle Audit p.20 (et Comptabilité, Contrôle, Audit en alternance) Spécialité Contrôle de Gestion

ALARD Pierre-Arnaud GUGGÉMOS CRM Les clés de la réussite Préface de Patrick GOUNELLE Président de Ernst & Young © Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3187-7 MEPAllard Page 143 Mercredi, 6. octobre 2004 7:44 19 Chapitre 6 Auditer Le poids du contexte Tout bilan relationnel dans une entreprise s’inscrit à un moment précis de son histoire et de sa culture. Ce sont des dimensions à prendre en considération pour établir un diagnostic pertinent. Il est assez courant de constater

de l’enseignement Supérieur Master : Finances- Comptabilité / MAC Sujet : Audit marketing Préparé par : Zakaria ROUAINE Soufiane ZERNANI encadré par : Mr Houssaini Introduction L'environnement socio économique de nos jours est devenu de plus en plus concurrentiel. Face à cette concurrence, chaque entreprise doit faire des efforts de gestion tant dans le domaine de production que le domaine marketing pour être compétitif, JULIEN André s'inscrit d'ailleurs dans cette logique lorsqu'

Le Plan d’Action Marketing   Il constitue le prolongement opérationnel des stratégies Il définit avec précision ce qui doit être fait (par qui, quand, comment, avec quels moyens…)  Il peut concerner : o Le marketing de l’entreprise o D’un produit o D’un service o D’une opération ponctuelle  Il doit couvrir : o Une période de plusieurs années o D’un an o De quelques jours  La boîte à outils : o Des méthodes des procédures classiques de contrôle o Des indicateurs de performance

professionnels EVARISTE ahouangansi, Audit et révision des comptes, Editions MONDEXPERTS, 2006.page 12 BECOUR J C. et BOUQUIN H, Audit opérationnel « Efficacité, Efficience, ou sécurité », 2e édition, Collection Gestion. NATHALIE bernick, audit interne, édition dépôt légal : novembre 2009 E. AHOUANGANSI, Audit et révision des comptes, édition. MondExpert, 2006 COMPO SUD, audit interne, édition : dépôt légal : septembre 2007 BONTJE J C B., L'auditor, Audit et plan stratégique, éditions MAXIMA

Directeur du contrôle de gestion....................................... 36 Contrôle de gestion Trésorerie et financements Audit INTRODUCTION ET MÉTHODOLOGIE 4 1. DIRECTION FINANCIÈRE 6 3.2 Contrôleur de gestion central / corporate / financial planning & analysis.............................................. 38 3.3 Contrôleur de gestion commercial & marketing / Business analyst......................................... 40 1.1 Directeur administratif et financier groupe..........

4 | |Droit pénal des affaires |09/01/2013 à 10h |Salles : 1, 2, 7. 8. 4 | |Marketing opérationnel |10/01/2013 à 8h30 |Salles : 1, 2, 7. 8. 4 | |Arabe commercial

L’AUDIT MARKETING Un audit marketing est un examen méthodique et indépendant réalisé sur les pratiques marketings d’une entreprise en vue de déterminer si les activités et résultats sont adaptés aux objectifs fixés. Le recours à un audit marketing permet de mobiliser une expertise extérieure, mais également d’apporter un "regard neuf" et théoriquement neutre sur la problématique marketing étudiée et les pratiques en cours dans l’entreprise. L’audit marketing mené par un ou plusieurs consultants

remarques judicieuses a guidé mon travail. Que les responsables d’entreprises qui ont répondu à l’enquête soient assurés de ma profonde reconnaissance et gratitude. Adil SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………...1 PREMIERE PARTIE : AUDIT INTERNE CONTRAINTES ET OPPORTUNITES 4 Chapitre 1 : Contraintes à l’introduction de l’audit interne 5 Section 1 : Critères d’opportunité à la création de la fonction d’audit interne 5 Section 2 : Préalables à la mise en place de la fonction d’audit