Augmenter La Rentabilité Du Rayon Parfumerie

Informer L'un des tous premiers rôles de la comptabilité de gestion est d'informer les responsables sur les coûts des différentes fonctions qui structurent l'entreprise et le coût des produits qu'elle fabrique ou commercialise, afin d'en estimer la rentabilité. Elle influence ainsi directement le comportement des dirigeants et responsables. Elle permet également de déterminer les bases d'évaluation de certains éléments du bilan de l'entreprise, tels que la valeur des stocks ou de la production immobilisée

1993-1994 1502 22 1992-1993 1513 51 1991-1992 1459 31 1990-1991 1327 59 Source : Vivarte et André, Rapports annuels 3 – Situation comparée en 2003 et 1998 3.1 - Évolution 2001-2003 Exercice 2002-2003 En 2002-2003, les principaux indicateurs de rentabilité sont à la hausse (EBITDA + 8%, EBIT + 6,6%, résultat net + 10,4%) et le ratio d’endettement sur capitaux propres (retraité du créditbail) s’améliorent (0,70 contre 0,89 pour l’exercice précédent). Le chiffre d’affaires consolidé est en légère

IV TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 6 ■ Satisfaire le client à tout prix 67 68 68 69 71 71 72 74 Organiser les points de vente selon la logique des clients Les méthodes d’implantation Nouvelles implantations : les logiques d’univers Augmenter la qualité de service afin de fidéliser les clients Regarder l’entreprise avec les yeux des clients Prendre en charge le client Faciliter le parcours client, c’est contribuer à sa meilleure expérience globale PARTIE 3 – Gérer profitablement le point

immédiats Les veulent : chercheurs Le marketing veut : - qualité perçue recherche appliquée -caractéristiques vendables - qualité intrinsèque -recherche fondamentale -caractéristiques fonctionnelles AVEC LES FINANCES : - croissance de la rentabilité - prix très supérieurs aux coûts - budgets serrés et strictement définis. Les financiers veulent Le marketing veut : croissance des parts de marché - prix développant les ventes - budgets adaptables pour suivre la demande. Avant de mettre

distribution nous explique beaucoup de choses sur ce marché. En effet nous voyons de grands groupes (Unilever, L'Oréal) dominer ce marché car ils sont très diversifiés et les grands groupes de la grande distribution ne peuvent se passer d'eux dans leurs rayons. En effet cela serait une catastrophe pour Carrefour ou Auchan de perdre les produits d'un groupe comme Unilever. Cette grande et moyenne distribution est intermédiaire à la vente au client. C. L’Analyse des concurrents directs et indirects

gamme de produits (innovation) sur le marché actuel. Le cycle de vie d'un produit Étapes | Caractéristiques du marché | Décisions mercatiques | Lancement | Concurrence faible ou inexistante. | Investissement R&D élevés. Rentabilité faiblesses. Communication importante : faire connaître le nouveau produit. | Croissance | La demande, en croissance, attire des concurrents. | Budgets de communication augmentent. L'entreprise cherche à personnaliser son offre et à

aujourd’hui IV 54 56 58 59 61 64 65 TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 6 ■ Satisfaire le client à tout prix Organiser les points de vente selon la logique des clients Les méthodes d’implantation Nouvelles implantations : les logiques d’univers Augmenter la qualité de service afin de fidéliser les clients Regarder l’entreprise avec les yeux des clients Prendre en charge le client Faciliter le parcours client, c’est contribuer à sa meilleure expérience globale 67 68 68 69 71 71 72 74 PARTIE 3 –

seule gestion de la relation client depuis elle s’est transformé en une préoccupation quotidienne. Dans un tel environnement, la fidélisation des clients parait d’une importance capitale, elle permet de générer une augmentation de 7 à 20 % de la rentabilité (Arthur Anderson management) d’où se concentrer sur les programmes de la fidélisation parait pertinent. Voici par ailleurs 3 bonnes raisons pour fidéliser : si le client est fidèle il va engendrer une augmentation du chiffre d'affaire et des parts

ET FICHES CLIENT 1/ LE FICHIER CLIENT C’est un outil de travail qui permet de répertorier tous les clients d’une entreprise, ainsi que leurs coordonnées et autres données utiles. Bien connaître votre clientèle est une des clefs du succès pour augmenter votre chiffre d’affaires, car cela vous permet de: - Proposer le bon produit - Au bon client - Au bon moment De plus, il permet de garder un lien, un fil conducteur entre l’entreprise et le client.  Son intérêt La règle des 20/80 se vérifie

peuvent être séduits par de nouvelles formules aux goûts originaux. Dans ce cas donc, l’élargissement de la gamme permet non seulement de donner à l’entreprise une image pérenne et un atout de notoriété supplémentaire mais a aussi une fonction de rentabilité puisqu’elle permet à l’entreprise de réaliser des profits. Enfin, l’extension de la gamme de produits Sultan permet aussi de concurrencer Somathes qui lui aussi crée régulièrement de nouveaux produits comme Chaâra Suprême 4011, Tour Hassan Spéciale…