Automobile De Luxe Comportement Du Consommateur

et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès

Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre

replacer dans sa famille. Nom Définition Exemple Marché générique Marché collectif ou individuel regroupant des demandes aux caractéristiques semblables. Loisirs Marché support Sous ensembles regroupant des produits différents mais des comportements de consommation proches Sports d'hiver (neige et montagne) Marché principal Marché du produit Ski de descente Marché complémentaire Marché lié au marché principal Chaussures, fixations, vêtements Marché substitut Marché des produits pouvant

Comportement du consommateur Type de motivation / Les consommateurs Financière Altruiste Praticité Confortabilité Personnelle Manjusha Karandikart «Son budget lui permettait d'acquérir une Nano.» «Mon beau père est âgé et avoir sa voiture à la porte de chez soi, c'est tout de même plus confortable.» «Il l'a réservé au déplacement en famille.» «Les déplacements se font donc à quatre en Rickshaw ; nous sommes chaque fois obligés d'en prendre deux.» Ashok Vishare

Le Comportement du Consommateur Pourquoi s’intéresser au comportement du consommateur ? ♦Les variables explicatives physiologiques Les besoins et les motivations, moteurs de l’action : _Les besoins humains : Besoin physiologique Besoin de sécurité Besoin d’appartenance Besoin d’accomplissement _L’importance des besoins non satisfaits : les désirs Les motivations et les freins guident l’action. La motivation est une raison (une force) qui pousse à un certain comportement pour satisfaire

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs dans une catégorie de produits ou de services et de réaliser l’adaptation permanente de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins déterminés. Les besoins des consommateurs sont au centre de la mécanique marketing. Il faut que l’entreprise évolue en parallèle avec l’évolution des besoins des consommateurs. Un produit en marketing correspond à toute entité susceptible de satisfaire un besoin

Cas : l’aménagement d’une surface de vente I – Les principes d’aménagement de l’espace - Domaines qui vont provoquer des stimuli d’achat : propreté, modernité, accessibilité, accueil et écoute du personnel, agencements - Comportement basique du client : Le client arrive sur le parking, cherche une place si possible proche de l’entrée du magasin, descend de voiture et se dirige vers l’entrée, en ayant pris soin au passage de prendre un chariot s’il estime qu’il en aura l’utilité. Une fois

Son objectif est aussi de satisfaire un besoin, mais surtout d’utiliser un produit au cours du processus productif. 2) La durabilité du bien Il existe 3 types de consommation pour les ménages : [pic] La consommation de biens durables (automobile) [pic] de biens semi-durables (habillement) [pic] de biens non-durables (biens et services détruits au premier usage) 3 B/ Les formes de l’épargne Epargne : partie non consommée du revenu, report de la consommation dans le temps.

P38 B. Les objectifs cognitifs……………………………………………………...P39 C. Les objectifs comportementaux ……………………………………………P39 5  Section 4 : Le toucher……………………………………….………P41 Chapitre 4 : Analyses ………………………………………………..P43  Section 1 : Etude du comportement du consommateur face au marketing sensoriel ...........................................................................P43  Section 2 : Analyse et élargissement…………………..……………P51 A. Le cas Nature & Découvertes …………………………………..……………P51 B. Comparaison entre