Back Office Bancaire Siége

Virements entre le compte sur carnet et le compte de chèques ; Ecritures relatives aux versements d'intérêts. 1.3 Le compte de chèques : Le compte de chèques constitue le pilier autour duquel fonctionnent tous les autres produits et services bancaires. C’est un compte non rémunéré fonctionnant en dirhams et en ligne créditrice sauf autorisation. Toute personne, physique majeure (>18ans) et capable, marocaine résidente, étrangère résidente ou MRE Personnes physiques majeures incapables dûment

offerts par la BICEC A. Chèques, cartes et services d’informations BICEC B. Les assurances Chapitre2: Déroulement du stage. I. Front office II. Back office DEUXIEME PARTIE : Nature des relations de la BICEC avec ses clients Chapitre1 : Travail du chargé de clientèle I. Rôle du chargé de clientèle A. L’ouverture

Dans ce cadre j’ai opté pour un stage dans le secteur bancaire l’un des vecteurs incontournables du développement de l’économie nationale, et ce, en passant un mois au sein de la Banque SGMB Gelize, Je vais essayer de présenter par le biais de ce modeste travail, les grands traits de cette expérience que je juge enrichissante et fructueuse. Pour le premier chapitre je vais essayer de donner un bref aperçu sur le secteur bancaire au Maroc, ensuite les faits marquants de l’histoire de

d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique Missions et valeurs du groupe CHAPITRE 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc A. Le comité directeur B. La Banque Centrale Populaire (BCP) C. Les Banques Populaires Régionales (BPR) D. Les succursales E. Les agences CHAPITRE 3 : Fonctionnement de l'agence Opérations effectuées : A. Moyens de paiement : a. Chèques b. Effets B. Liaison siège-agence a. Par serveur

aux enchères auctioneer  un commissaire priseur audit the accounts, to  vérifier, apurer les comptes auditor  un commissaire aux comptes automatic debiting (transfer)  prélèvement automatique automatic teller machine (ATM)  guichet (bancaire) automatique B bailiff  un huissier balance  un solde balance sheet  le bilan ban, to  interdire bank, merchant  une banque d'affaires bank, overseas  une banque d'outremer bankrupt une faillite bankrupt, to go 

Les banques, non seulement exercent le « commerce de l’argent », mais sont également des organismes qui produisent de la monnaie. Elles jouent un rôle très important dans le domaine économique. A cet effet, j’ai opté pour un stage dans le secteur bancaire, et ce, pour une durée d’un mois au sein de la société générale marocaine de banques à l’Agence de Taza ; qui est une institution financière, qui permet le dépôt de la monnaie et la distribution des crédits ; ainsi que d’autres services que j’expliquerai

banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre par un établissement financier, afin de développer le capital-réputation, et arriver à satisfaire les besoins et désires de la clientèle, en suite

de vente) encourent pour procéder aux paiements et aux encaissements, sont pris en considération. (1) La composition de ce groupe de travail est reprise en annexe. (2) Les instruments de paiement moins utilisés, tels que les chèques, les cartes bancaires privatives et les cartes de crédit Diners Club et American Express, ne sont pas non plus concernés pour l’étude. Afin d’inventorier correctement les coûts, des enquêtes sur les coûts des instruments de paiement ont été mises au point et réalisées

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

peu d’autonomie pour la gestion de son agence. Tout lui est dicté par le réseau. L’activité du XXX est centrée sur les produits bancaires et d’assurances. • Les clients En 20097, l’agence de Château-Gontier compte 88257910 clients dans son portefeuille et . A ces derniers détiennent 4623 dépôts à vue, 7822 livrets, 3269 Comptes service, 4051 cartes bancaires, 1605 assurances, et 33944925 de nos clients sont sociétaires (65.142.9%), se qui est important car des clients sociétaires sont