Back Office Bancaire Siége

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services limitée notamment à la qualité de l’interaction client/personnel en contact en front office. Cette approche a caractérisé, par exemple, le début des démarches qualité dans les services publics où « faire de la qualité » a été souvent synonyme de développement de la qualité de l’accueil sans réelle interrogation quant au contenu des services offerts ou à leurs modalités de production, y compris en back office (Jougleux, 1993). Ces modèles soulignent également que, comme dans l’industrie, la perception

LICENCE PROFESSIONNELLE BACK OFFICE BANCAIRE 2008/2009 Rapport de fin de formation Stage effectué à : La Banque Centrale Populaire Année Universitaire 2008/2009 Remerciements Avant d’entamer l’établissement de mon rapport, j’ai le plaisir de présenter mes profondes gratitudes et reconnaissances à l’ensemble des professeurs de la licence professionnelle back office bancaire qui m’ont appris beaucoup de chose durant ma formation. Remerciement et gratitude

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Présentation de l'entreprise 1. Le Crédit Foncier, une banque atypique 2.1 Une expertise ancrée dans le temps Fort d’une expérience indiscutable, le Crédit Foncier, qui fête cette année ses 160 ans, est doté d’une identité unique dans le monde bancaire français. Au fil des années, il a su à la fois préserver, entretenir et déployer cette identité en marquant ses spécificités. Constant dans sa présence auprès des Pouvoirs Publics et de ses clients, précurseur dans ses approches et fidèle à ses valeurs

Les Mises à Disposition : …..…………………………………………………… 14 2.4. WesternUnion : .……………..…………………………………………………... 14 2.5. MoneyGram : ……………….……………………………………………...…… 14 CHAPITRE 3 : Produits & Services : 3.1. Le compte bancaire : ………..……………………………………………..…… 15 3.2. Les produits monétiques : …...……………………………………………..…… 15 3.3. Les packs : ………………..…………………………………………………..…. 17 3.4. Les produits d'épargne : ..….……………………………………………….…..18 3.5. Les produits

effectué quelques agrandissements : En janvier 1996, sa surface passe à 3200 m². En janvier 2001, sa surface est encore agrandie de 900 m². En janvier 2010, sa surface est encore agrandie de 2400 m², soit au total 6500 m². ¹ TEMPODIS, siège social de l'entreprise qui gère 3 magasins : Un E.LECLERC à Templeuve qui comprend 196 salariés Un E.LECLERC à Wattrelos qui comprend 200 salariés Un E.LECLERC à Fives qui comprend 90 salariés TEMPODIS ne comporte que 22 salariés

services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mon stage à la banque populaire était de développer le nombre de clients MDM et d'augmenter le nombre de comptes particuliers. Mais également de vendre les produits

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les banques sont nées. Donc la profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Les banques commerciales marocaines sont de taille très différente mais elles sont très rentables, plus que leurs homologues européennes ou américaines .c’est parce que les banques marocaines sont des puissances financière qui occupent une place stratégique au sien de l’économie du pays. Notre système bancaire tend à créer des agences bancaires constituants les poumons et l’ossature des