Bilan Social France Telecom 2010

conventionnel : de la loi Astier sur l’Apprentissage de 1919 à la loi du 16 juillet 1971 portant sur la mise en place obligatoire d’une formation professionnelle au niveau national. Cette dernière, négociée le 9 juillet 1970 par les partenaires sociaux, consacre un droit des salariés à la formation et demeure le texte de base du système français de formation professionnelle continue. DIAPO 4 : Pourquoi forme-t-on les salariés aujourd’hui ? On distingue 5 objectifs prioritaires : Pour maintenir

de l’individu ............13 B.– DES RISQUES RÉPANDUS DONT LA MESURE DEMEURE PERFECTIBLE ............................................................................................................................14 1.– Des risques répandus en France comme en Europe........................14 a) Des risques répandus ................................................................................ 14 b) Des pathologies d’une nature et d’une gravité très variables...................14 c) Des risques

d’acheteurs en ligne 42,9 36,4 31 2009 millions Ensemble des ventes à distance 2010 31 37,7 42,9 milliards € e-commerce en 2011 Ensemble des ventes en ligne 30,7 milliards € ventes à distance en 2011 Source : Fevad VENTE À DISTANCE DE PRODUITS Y compris e-commerce 21,4 milliards € en 2011 en milliards d’Euros 21,4 2011 18,4 2010 16 2009 fin 1er trimestre 2012 Nombre d’internautes 40,2 millions en milliards d’Euros

ventes en ligne Ensemble des ventes à distance LES ACHETEURS EN LIGNE millions en milliards d’Euros 2011 2010 2009 Source : Fevad 31 25 30,7 37,7 42,9 milliards € e-commerce en 2011 37,7 42,9 36,4 milliards € ventes à distance en 2011 ÉDITION Nombre d’internautes VENTE À DISTANCE DE PRODUITS Y compris e-commerce en milliards d’Euros 2011 2010 2009 Source : Fevad 21,4 milliards € en 2011 Source : Médiamétrie, Observatoire des usages internet - 1er

appliquées dans chaque état soient en accord avec les normes communautaires. Ces normes définies par les états membres seront rendues publiques, avec l’obligation de présenter un bilan des performances réalisées. * Les états devront présenter de façon transparente et en accord avec le droit communautaire, un bilan financier équilibrée de la prestation du service universel en ajustant les tarifs au mieux des intérêts des usagers mais aussi des prestataires de services. Ce qui semble sous-entendu

Royaume du Maroc Le Premier Ministre Ministère des Affaires Economiques et Générales Département de la Poste, des Télécommunications et des Technologies de l'Information [pic] Stratégie e-Maroc 2010 Réalisations, Orientations & Plans d’action Réussir notre Société de l’Information et du Savoir [pic] Septembre 2007 Livre de Référence (Projet) [pic] "…La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies, conjuguée aux mutations profondes et rapides qui s’y

le marché. C’est pour cela qu’il est nécessaire de s’intéresser au facteur capital au bon fonctionnement d’une entreprise : l’être humain. Certaines entreprises ont tendance à négliger le lien qui existe entre le social, la santé, une organisation et le management. En effet, en France, le travail est considéré comme bien plus qu’une simple source de revenus. Il fait partie intégrante de la vie des français et contribue même à leur épanouissement. Le stress (contrainte en anglais) est un phénomène

d’acheter sur ce site Internet plutôt que sur un site concurrent ?” 39 % 32 % 31 % 29 % 21 % Plusieurs réponses possibles - Base : 5 046 professionnels | source : Fevad/CCM Benchmark - janvier 2012 | 14 % 21 % Portugal 15 % 20 % France 14 % 19 % Pays-Bas 20 % 14 % entreprises qui vendent en ligne en 2012 entreprises ayant effectué des achats en ligne en 2012 | source : Eurostat année 2012 | 60 rue La Boétie - 75 008 Paris - tél. 01 42 56 38 86 - contact@Fevad

dirigeants et leaders d’opinion - le périodique des dirigeants et leaders d’opinion - le périodique des dirigeants et leaders d’op L ’ e s s e n t i e l EXEMPLAIRE GRATUIT Un avenir doré pour le coton Avec des cours qui ont plus que doublé en 2010, l’or blanc ne s’est jamais aussi bien porté. Un phénomène qui s’explique par une demande mondiale en constante progression, tirée par le trio Chine-Inde-Bangladesh, et une production qui se raréfie en raison du rétrécissement des surfaces dédiées

stratégiques et propose aux entreprises des différents secteurs des bonnes pratiques pour y répondre. S’appuyant sur des exemples concrets, issus des meilleures pratiques développées par des entreprises pionnières en matière de relation client en France, il démontre l’engagement des professionnels pour la satisfaction des consommateurs. Ghislaine Colella Présidente du Comité relation avec les consommateurs Loïc Armand Président de la Commission consommation La satisfaction clients - Six bonnes