Business to business

inter-entreprise appelé Business to Business (B to B). C’est le type de commerce électronique le plus prometteur, les transactions y sont plus importantes, les coûts considérablement réduits. Les secteurs ayant la plus forte croissance sont les équipements industriels, informatiques et le High Tech. L’échange destiné aux consommateurs, appelé Business to Consumer (B to C), il s’agit des sites web marchands, type Fnac, La Redoute, 3 Suisses … La vente de consommateur à consommateur (C to C), se réduit aux

consommation), on peut faire aussi du marketing événementiel, du marketing de services. Parmi les clients, Marketing industriel (marketing B to B, business to business, marketing d’entreprise à entreprise), marketing B to C (business to consumer) marketing one to one. On peut faire du b to b dans le domaine du service ou de l’événementiel ou des PGC et on peut faire du b to c dans le marketing de services ou événementiel ou PGC. Le marché 2.1 Définition du marché Principaux critères utilisés pour définir

On distingue trois grands types de commerce électronique : • Le Business to Business (B to B): représente les relations d’affaire entre entreprises. • Le Business to Consumer (B to C) : qui couvre le commerce entre les entreprises et les consommateurs et • Le Consumer to Consumer (C to C) qui concerne la vente entre particuliers. I. La formation du contrat électronique Un contrat électronique, tout comme un contrat papier passe par la formation puis par l’exécution. Tout

Il est important et intéressant de prospecter car chaque années les entreprises perdent systématiquement un pourcentage de clients, donc il faut soit faire consommer plus les clients soit en trouver de nouveaux. D'après une étude du Harvard Business Review, les entreprises perdent environ 50% de leurs clients tous les 5 ans (soit eniron 10% chaque an). Contre la perte de clients, prospecter peut paraître la solution la plus simple afin de remplacer les anciens clients par des nouveaux. Mais

et traite directement avec les agences de voyages en leur vendant les packages ainsi créés Le tour-opérateur n'a pas vocation à se rapprocher du consommateur final. Il ne fait généralement affaire qu'avec les professionnels du secteur (B to B = Business to Business). Néanmoins, cette affirmation doit être relativisée par l'apparition d'un nouveau mode de vente des forfaits touristiques : Internet. Pendant longtemps, les tour-opérateurs commercialisaient leurs forfaits uniquement par les agences de

1 Le marché du commerce é Le marché du commerce électronique B to C : Business to Consumer Marché orienté vers les clients  consommateurs finaux; Disposer d’un nouveau canal de  distribution; Augmenter la logique  fidélisation/satisfaction clients. B to B : Business to Business Marché inter‐entreprises; Logique de productivité, d’EDI; Partage des ressources avec ses  clients et fournisseurs;  Rapidité, réactivité. => Élargir la cible pour l’entreprise commerçante => Réaliser des économies

Chapitre II. Organigramme de la RADEEF I. Niveau Décisionnel II. Niveau opérationnel Chapitre III. Gestion de la Relation Client (GRC) I. définition II. les approches de GRC III. la démarche de GRC IV. L’utilité de GRC V. Notion de business to Business GRC Chapitre IV. Cas pratique de la RADEEF I. Présentation du service commercial II. Evolutions organisationnelles souhaitées par la RADEEF III. Principaux problèmes induits dans le fonctionnement quotidien de la régie IV. Les actions

............................................. 8 Incidences du e-commerce sur le transport et la logistique .............................................. 9 B to C .................................................................................................................. 13 L’ensemble des distinctions entre le B to B et le B to C au niveau des commandes ..... 14 Statistique au maroc .......................................................................................... 15 Statistique

[MARKETING B2B] Index Communication Manager of a big town’s Tourism Department ........................................................... 2 Communication « Business to Consumer »......................................................................................... 2 Communication Business to Business ................................................................................................. 3 Stratégie après l’11 Septembre ..........................................................

2ème année Charles MICHEL RAPPORT DE TECHNIQUE DE VENTE : ACTION TERRAIN Sommaire I- Analyse d’un entretien de vente en B to C..………3-5 II- Analyse d’un entretien de vente en B to B…………6-8 III- Synthèse……………………………………...........9-12 Business to consumer Nous avons effectué notre entretien de vente en B to C dans l'entreprise FNAC à Lille, plus précisément dans le rayon jeux vidéo multimédia. Le vendeur était un homme âgé d'une trentaine d'année et disposait