Calculs Commerciaux Mercatique

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE √ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom  Prénom : | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission : IMPLANTATION D’UNE THEMATIQUE DE LA NOUVELLE COLLECTION. | Période : Septembre 2010 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail

d’activité́ : cette masse s’obtient plus facilement par des firmes de taille importante DEFINITION Taille critique ou masse critique : taille suffisante pour que l’entreprise soit présente et survive sur le marché́ (seuils financiers, techniques, commerciaux, humains). 2. CONDITIONS NECESSAIRES A LA CROISSANCE ET OBSTACLES Conditions - capacité́ de l’entreprise à financer son développement, ce qui suppose une situation financière satisfaisante : autofinancement et équilibre financier (immobilisations

Les bases du marketing Séquence 1 : Introduction Démarches mercatiques, définitions Journal officiel : « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produit ou de service et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés » Cours : « Le marketing

I- Analyse de l’unité commerciale A- CONTEXTE GEOGRAPHIQUE & ORGANISATIONNEL A – GROUPE CARREFOUR : UNE SOCIETE ANONYME (Fiche d’identité de Carrefour 1959 : Création de la société Carrefour par les familles Fournier et Defforey. 1663 : Carrefour invente un nouveau concept de commerce : L’hypermarché. 1976 : Carrefour lance les « Produits libres », des produits sans marque. 2010 : ( N°1 de la grande distribution en Europe et N°2 mondial

Terminale STMG Enseignement de spécialité Mercatique Feuillets détachables Magalie GARNIER Didier PSALMON-JACASZEK Cécile RENAUD PREMIÈRE PARTIE : Découverte des notions Thème 2 Mercatique et marchés 19 découvertes de cours couvrant les 3 thèmes et s’appuyant sur des contextes réels et variés permettant aux élèves de découvrir et d’assimiler les notions du programme et d’atteindre les objectifs du programme Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ? Chapitre 16 Sur quoi repose

Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2009 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE - Zone de chalandise Zone primaire: Environ 100 000 habitants et représente 50,50 % de la clientèle Zone secondaire: Environ 150 000 habitants et représente 32,34 % de la clientèle Zone tertiaire: Environ 220 000 d’habitants et représente 17,16 % de la clientèle La zone de chalandise est

BTS Management des Unités Commerciales Dossier ACRC ANNEE 2010-2012 SOMMAIRE I) PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE LE RESEAU a) Historique b) Chiffre clés c) Filière de l’entreprise L’UNITE COMMERCIALE 1) Contexte organisationnel a) Ressources Humaines b) identité c) Chiffre clés d) Culture de l’entreprise 2) Contexte Géographique et Local a) Lieu Implantation b) Agencement externe c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise

DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Zone commerciale Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes isochroniques en fonction du temps de déplacement en voiture. la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale 3399 habitants la Zone

d’autres organisations. La mercatique prend appuie sur une multitude de disciplines telles que : - la psychologie : lors de l’analyse des motivations du consommateur - la sociologie : avec l’analyse du comportement des individus - l’informatique : avec l’utilisation des bases de données ou des logiciels de dépouillement d’enquête - les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit - la gestion : à l’occasion du calcul des prix ou de la valeur

représentent ses clients pour l’unité commerciale, sachant que de consommateur, le client est devenu consumériste : il a conscience de son pouvoir, et ne fréquentera que les unités commerciales qui satisferont au mieux ses attentes. 2. Définissez et reliez les notions de satisfaction et de fidélité. (3 pts) La satisfaction est un état psychologique du consommateur qui apparaît si le produit consommé répond à ses attentes. La fidélité à une unité commerciale se calcule par le ratio du nombre de visites