Calculs Commerciaux Mercatique

Répétitivité des choix Forte Faible Durée des effets de choix Très court terme Court terme Réversibilité des choix Facilement réversible Possible Exemples - Gestion des stocks - Programme de - Gestion de trésorerie production - Exécution des - Action commerciale commandes Décisions stratégiques Non programmables Nulle Moyen et long terme Irréversible - Délocalisation - Programmes de recherche (RD) - Choix d’investissement - Définition d’une gamme de produit ACD Partie 4.) L’entreprise et le tissu

La communication commerciale I. La communication commerciale Dans un sens large la communication de l'entreprise comprend tous les signaux émis par l'entreprise en direction de son environnement et qui contribuent à forger l'image de l'entreprise et de ses produits : publicité, promotion des ventes, communication institutionnelle (relations publiques, parrainage et mécénat), mercatique directe, force de vente. Objectifs Créer une attitude favorable à l'achat (en informant le consommateur et

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | |

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait

offres rivales, actuelles ou potentielles, qu’un acheteur peut prendre en considération ». Kotler et Dubois, Marketing Management AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 3 Introduction L’analyse de la situation d’une unité commerciale dans sa zone de chalandise doit prendre en compte les caractéristiques de la concurrence locale. Du point de vue du client, la concurrence peut être définie comme l’ensemble des entreprises parmi lesquelles il effectuera une comparaison puis un

SOMMAIRE : I. PRÉSENTATION GÉNÉRALE A. Présentation de l’unité commerciale B. Contexte géographique B.1 Zone de chalandise C. Contexte organisationnel C.1 L’équipe commerciale C.2 Répartitions des horaires D. Contexte commercial D.1 L’offre D.2 La mise en valeur de l’offre D.3 Le prix D.4 La clientèle D.5 La concurrence D.6 La communication commerciale II. SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE A. L’analyse des flux de l’information A.1 L’information entrante B. Le traitement de

Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique Session 2012 Épreuve de Spécialité Partie écrite Durée : 4 heures Coefficient : 7 L’usage de la calculatrice est autorisé L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Ce dossier comporte 14 pages annexes comprises

ORLYBOULEVARD PERIPHERIQUE | Bus 82- 73-43-244-PC1-PC2-PC3Metro L1RER C | * B. Zone de Chalandise 1) CARACTERISTIQUE DE LA ZONE La zone de Chalandise étant l’aire géographique dans laquelle se trouve les clients potentiels de l’unité commerciale, on ne peut se contenter d’étudier celle du Palais des Congrès par les courbes « isométriques » ou « isochrones ». En effet, on peut qualifier sa zone de chalandise comme atypique : la clientèle du Palais est notamment constituée de touristes étrangers ;congressistes

lus qu’elles produits achetés, et attendent donc l’aide d’un vendeur performant. Le service commercial ne cesse de se développé, avec de plus en plus de services, en effet le client est de plus en plus infidèle, l’entreprise va donc chercher à l’attirer et le fidéliser. D’autre part, pour réussir cet objectif de performance et de productivité, le vendeur va être surveillé, ces performances analysés, calculés et commenté. Il doit donc aborder le plus possible de client, les argumentés, et réussir sa

INTRODUCTION La communication commerciale sert à se faire connaître, à se faire aimer, à faire connaître ses biens et services, et à les faire utiliser par les consommateurs. L’entreprise doit être aidée dans la communication commerciale. 1. L’IMAGE DE L’ENTREPRISE. L’image de l’entreprise est constituée de l’ensemble des représentations que s’en font les individus, des opinions qu’ils en ont à partir de ce qu’ils perçoivent. 1.1. LES COMPOSANTES DE L’IMAGE. Dans une entreprise, tout est image :