Calculs Commerciaux Mercatique

comportant CINQ parties (Dossier à terminer pour les vacances de Pâques afin d’être déposé au centre d’examen pour validation)  ANALYSE COMMERCIALE STRUCTUREE ET ACTUELLE de l’Unité Commerciale dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau .......................................... (2-3 pages)  DIAGNOSTIC PARTIEL de l’Unité Commerciale précisant les conditions, moyens, méthodes… permettant d’aboutir et d’étayer le diagnostic ......... (1-2 pages)  PRECONISATION,

CAS SFFC Les résultats des ventes de l’une des sept directions de la SFFC, filiale d’un des leaders mondiaux du marché des cosmétiques, sont très insuffisants. L’organisation commerciale pose des problèmes nombreux qui sont, fort probablement, à l’origine de ses mauvais résultats commerciaux. L’actuel directeur commercial – région Aquitaine – M. Ducruet, nommé à ce poste au début de l’année 2005, éprouve de nombreuses difficultés pour modifier l’organisation de travail de la force de vente composée

KEPNER + Sphinx Uniquement pour les 20/80 des articles Calculs maths pour moyenne, écart, et écart-type…LOIS d’OMNES 1 et2 + IDC à la CCI Relevé codes postaux et commune+ géoconcept Zone de diffusion des ISA  analyse Recenser les panneaux permanents 4X3 + ISA A dynamiser + cross-marchandisage Lourd mais plein d’enseignement  proposer une réorganisation du plan de masse et/ou une nouvelle signalétique ET une reprise en main de l’équipe commerciale (Mission de management) Mailing ou tel avec fichier

Annexe LES OBJECTIFS DU STAGE Les objectifs : analyse et conduite de la relation commerciale Assurer les contacts commerciaux avec la clientèle Observer l’organisation du rayon / du magasin et de son équipe Mettre en œuvre des activités courantes liées à la gestion d’un rayon : gestion comptable et financière, gestion des marchandises Participer au processus d’approvisionnement Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir dans le cadre de son

services, et de réaliser, l’adaptation continue en appareils productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. » 1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction. La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle. Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes. 2. La découverte de la culture commerciale 2.1 L’évolution des concepts Concept de production : Ford. Concept de vente

THÈME 1 : L'agencement de l'unité commerciale Question 1 Bien cerner les limites du sujet : Il s’agit de présenter le marchandisage d’un magasin donc la question exclue les points de vente virtuels. Définir le marchandisage : Selon l’Institut Français du Merchandising (IFM), le marchandisage se définit comme « un ensemble d’études et de techniques mises en ouvre séparément ou conjointement par les distributeurs et producteurs en vue d’accroître la rentabilité du point de vente et l’écoulement

MARCHANDISAGE : LA MISE EN VALEUR DE L’OFFRE DANS LES UC DE SERVICES PURS S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle la mise en valeur de l’offre de produits et de services Souligner les enjeux de la mise en valeur des produits et services. Différencier la nature de la mise en valeur de l’offre selon les types d’unités commerciales. Caractériser le marchandisage des linéaires dans les unités commerciales physiques : critères d’allocation des linéaires, formes de présentation et de rangement

appelés segments, doivent être : - homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; - accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). - rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés). Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives. Il suffit de croiser les réponses des individus interrogés portant

Définitions : On peut définir la stratégie comme une suite de décisions et d’actions au service d’une politique. Elle se définit au niveau global (corporate strategy) mais aussi au niveau fonctionnel (business strategy ou stratégie de domaine : stratégie commerciale, financière...). Elle vise à rechercher et à obtenir une compétence distinctive (on parle parfois de savoir-faire différentiel), source d’avantage compétitif et à garantir ainsi la compétitivité et la rentabilité de l'entreprise sur le long terme

Relax ! 05 AMÉLIORER LA COMMUNICATION : LES COMPÉTENCES RELATIONNELLES 63 1. L’action sur les contextes ............................................................................................................... 64 L’action sur le contexte mercatique – L’action sur le contexte culturel – L’action sur le positionnement des acteurs – L’action sur le contexte spatiotemporel 2. La connaissance des règles de savoir-vivre .........................................................................