Canaux De Distribution Hotellerie

nouveaux entrants : Faible - Fortes économies d’échelle déjà présentes chez les chaînes intégrées existantes et possédant de nombreux hôtels standardisés. Il est cependant possible d’en réaliser dans les domaines du marketing et de la distribution, en exploitant un site internet commun à la chaîne. - Les chaînes existantes jouissent d’une bonne image de marque, de par leur ancienneté et l’étendue de la gamme qu’il proposent (hôtels économiques, moyen de gamme, haut de gamme, de luxe…)

n’hésitent pas à mettre le prix pour obtenir ce qu’il y a de « mieux ». Les périodes de prospérité s’accompagnent de l’accroissement ou du développement des éléments suivants : revenus et emploi, ventes et exportations, produits, promotions et distribution. Les habitudes de consommation sont nettement différentes pendant les périodes de récession. Un sentiment de « surcapacité » s’observe chez de nombreux consommateurs, qui finissent par mettre un terme à leurs propres plans d’expansion. Les

enseignants uniquement) Espace Etudiants Salles de cours B 217 à B 220 Salle de cours B 112 à B 115, amphis B008 à B 010 L’ISEM possède une antenne délocalisée en Lozère (Orfeuillette), qui accueille les étudiants de la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. Le Restaurant Universitaire de Richter Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 Cafétéria de 7h30 à 17h30 (14h50 le vendredi) Pizzeria de 11h30 à 13h30 Tél : 04 67 15 84 47 6 Renseignements auprès du CROUS • adresse

connexes  : le pôle hôtellerie, le pôle industriel et le pôle innovations et services. FICHE SIGNALETIQUE : |Activité |transport aérien | | |industrie | | |services | | |hôtellerie

L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la

I : RECHERCHE DOCUMENTAIRE 3 1) Présentation du secteur 1.1) Edition des annuaires au Maroc 3 1.2) Evolution des médias institutionnelles 6 1.2.1) Stratégie de communication Besoin client Faire des choix Canaux de communication 7 1.2.2) Investissements publicitaires 8 1.2.3) Principaux annonceurs 9 2) Présentation de l’entreprise 10 2.1) Historique 2.2) Fiche signalétique 11 2.3) Organigramme KOMPASS 12 2.4) Produits

valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une société dont les échanges matériels et financiers sont de manière croissante réalisés en s’appuyant sur les nouvelles technologies de la communication Nouvelle Economie : Caractérise la société

avantages attendus de la stratégie : (les avantages attendu de cette stratégie : Pour les entreprises récente comment les associés décident de monter une stratégie ?il faut qu’il y ait une idée l’existance d’un nouveau produit , un nouveau canal de distribution Il faut qu’il y ait quelque chose de nouveau( produit technologie. ..) _ Adaptation aux entreprises naissantes(c’est quelque chose qui est adapté aux entreprises récente) _ Savoir faire particulier _ Effets de « niche » _ Faible

routière a Wasquehal (59). 2000-2001 : BEP électronique au lycée V. feuille Saint André (59). 1999-2000 : contrat de qualification cuisine et hôtellerie a Loos (59). Formations et Diplômes: 2012 : titre professionnel Employé Commercial en Magasin. 2005 : CAP conducteur routier (obtenu). 2001 : BEP électronique (niveau). 2000 : CAP cuisine et hôtellerie (obtenu). 1999 : Brevet des collèges (obtenu). Permis: B: voiture C: porteurs -26tonnes. E"B":voiture +remorque. E"C": véhicules +26tonnes

Samsung Electronics. Samsung est présent dans les secteurs d’activités d’électronique (42.6% du chiffre d’affaire), d’industrie lourde et biens équipement (7.7%), d’ingénierie génie-civil (5.7%), de services financiers (37.8%), et divers (textile, hôtellerie, communication) (6.2%). Samsung est devenu l’un des principaux chaebols et le plus ancien de Corée. Les chaebols sont des conglomérats ou ensembles d’entreprise, de domaines variés, liées entre-elles par des participations croisées et des liens