Cap Soncas Assurance

actions clients ou encore en renforçant ou allégeant les tâches de contrôle qualité, caisse. Chaque dimension est solidaire et indivisible des deux autres : • Prévoir et agir sans mesurer conduisent souvent loin du port. • Mesurer et agir sans fixer de cap ne mènent nulle part. • Prévoir et mesurer s’inscrivent dans une logique technocratique de constatation des écarts et dérives. 9 INTÉGRER LES ÉVOLUTIONS DE LA GESTION ET DU MANAGEMENT Prévoir (Ré)agir Mesurer Figure 1.1 – Gérer, manager, piloter

spécifiques : Cette phase d’échauffement permet un premier contact avec l’entreprise prospect. Elle permet de classer les prospects, de détecter le bon interlocuteur, de valider l’utilité d’un rendez-vous. 2e étape. Prendre RV, se présenter avec assurance Parler au présent, utiliser le nom de l’interlocuteur (+ 15 % d’efficacité), avoir un ton courtois mais ferme. 3e étape. Passer le barrage de l’assistante avec élégance S’en faire une alliée, valoriser son rôle et sa personne, garder son estime