Cap Soncas Assurance

3) Caractéristique commerciales III-METHODE DE CONNAISSANCE DE L’OFFRE 1) Elaboration de la fiche CAP/CAB 2) Elaboration de la liste guide IV-PROSPECTION TELEPHONIQUE 1) Elaboration de messages téléphoniques * Méthode BAC * Méthode BA * Méthode SONCAS(ASC) 2) Argumentation téléphonique pour obtenir un RDV

nécessaire de demander des précisions ou d’utiliser des questions fermées. Le schéma des questions a un ordre d’administration logique. J’ai remarqué dès mes premières découvertes qu’il est indispensable d’associer chaque client à un aspect du SONCAS (Sympathie, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sécurité). C’est un outil clé pour mener à bien la découverte. (cf. exemple de découverte annexe n°3) L’argumentaire La découverte m’a permis de bien interpréter les besoins du client. Elle m’a

investissement gagnant car il est générateur de bénéfices : Bénéfice d‘efficacité Bénéfice d‘image Bénéfice de confort perte de temps image personnelle (professionnalisme) imprévus erreurs – oublis image de l‘entreprise assurance dispersion anticipation Ẅ.ẅ Comment se préparer Pour se préparer, on peut s’efforcer de répondre aux différentes questions suivantes : Autrement dit pour quel objectif allons-nous lui porter intérêt et lui consacrer du temps, de l’énergie

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

sur son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque Commerciale

faut toujours qu’il y ait certaines références de base pour montrer un assortiment large 1e grand magasin = Galeries Lafayette Rayons importants = mode + parfumerie Dans le commerce international il y a 4 risques majeurs : - non paiement (assurance crédit à export par la Coface) chèque sans provision - risque de transport (incoterms) - risque de la monnaie - risque politique 1978 : Carrefour a relancé les MDD avec les produits libres. Si le produit MDD est de mauvaise qualité, ça nuit à

investissement gagnant car il est générateur de bénéfices : Bénéfice d‘efficacité Bénéfice d‘image Bénéfice de confort perte de temps image personnelle (professionnalisme) imprévus erreurs – oublis image de l‘entreprise assurance dispersion anticipation Ẅ.ẅ Comment se préparer Pour se préparer, on peut s’efforcer de répondre aux différentes questions suivantes : Autrement dit pour quel objectif allons-nous lui porter intérêt et lui consacrer du temps, de l’énergie

…………………30 A) Notre stratégie globale………………………………………………………..30 B) Notre stratégie détaillée………………………………………………………33 C) Options créatives………………………………………………………………38 5 – Notre argumentation………………………………………………………………..40 A) SONCAS mêlé à l’argumentaire CAP……………………………......……….40 B) Déroulement de la vente……………………………………………..………..43 6 – Réponse aux objections…………………………………………………………….44 Annexes……………………………………………………………………………………46 1 - Contexte Le 18 Janvier 2013, en tant que spécialiste

mouvements sociaux peuvent engendrer une modification du comportement. Tout ce qui est recentrage vers le naturel et la peur des aliments nocifs. La recherche d'une certaine qualité de vie peut inciter à la recherche de produits sécurisant comme les assurances, et au développement de la demande de consommation de biens et service, axés sur le bien être... Le mouvement marketing, bourges, fashion... impliquent des modes de vie différents auxquels les distributeurs doivent s'adapter. IV. les clients

............................................................27 Approche – Prise de contact ..................................................................................... 27 CAP (Caractéristiques Avantages Preuves) et traitement des objections.................. 29 Les motivations rationnelles et émotives : SONCAS ................................................. 30 Les perspectives d’évolution du contrat de location ....................................................31 IV. Bilan.......