Cap Soncas Assurance

|… | V LA DECOUVERTE DU CLIENT A / Découvrir les freins et motivations La découverte d’un client est d’abord celle de la psychologie de ce dernier. La méthode SONCAS distingue les freins et motivations d’un individu en 6 catégories chez le client particulier. |Sécurité |Le client recherche la sécurité, il a peut de la nouveauté | |Orgueil

son site Internet, 2.8 millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque

l’appel, objectif et conclure). -L’argumentaire : il permet d’adapter les arguments de vente aux attentes du client. La technique la plus utilisée est celle du CAP (caractéristiques, Avantages et Preuve). On fait correspondre les avantages du produit aux motivations du client/ Ces dernières sont répertoriées par catégories selon la méthode du SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie). -Le traitement des objections : il s’agit de prévoir des réponses aux différentes objections

produits vendus INDIRECTS Intermarché GSA Enseigne Assortiment Méthode de vente prix agencement services EXPERT Multimedia, PEM, GEM, TV HIFI LSA, vente conseil alignement Orange Contratd’assurance, assurance vol/casse, prof à domicile, livraison installation mise en service Espace Culturel GEM, PEM,,TV informatique, téléphonie ,livres, multimédia LS, LSA, vente conseil Pénetration,alignement Bleu, orange, auditorium, univers delimités

Prise en compte des paramètres modifiés Modifications apportées Nouveaux objectifs liés au nouveau contexte Justification Plan de découverte (Nouveaux besoins à découvrir) Argumentaire (Points spécifiques à mettre en avant) (à construire selon CAP/SONCAS) 1 Nouvelles objections attendues Nouveaux OAV et supports de communication créés Finalisation envisagée de la relation Court terme : Moyen terme : Long terme : 1 Cf cours de 1re année : « Négociation commerciale : consulter

Vente exerce ses activités dans des entreprises (voir annexe 1, liste d’entreprises possibles) : commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes…) de services (ventes de prestations : entretien, location, communication publicitaire, assurance, immobilier…) de production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles…) Ce processus nécessite donc pour ces emplois, en complément de techniques relationnelles et de

En période de crise, le besoin de parler et de faire passer des messages est une priorité absolue dans les entreprises qui se recentrent totalement sur le contenu de leurs événements. 42.5% des clients sont dans le domaine de la finance/banque/ Assurance pour qu’ensuite arrive en seconde position, le domaine de l’industrie avec un taux de 39%. Les événements internes restent privilégiés soit 39% des événements déclarés (+8% en 2012), les événements entreprises / corporates représentent 26%, contre

incapables de se le procurer par le travail, avec gestion appartenant aux représentants des intéressés et de l’État ». Ce plan est mis en place par les ordonnances du 4 et 19 octobre 1945. Ainsi, toutes les anciennes dispositions concernant les assurances sont fusionnées. La mise en place de la Sécurité Sociale poursuit un triple objectif : L’élite d’accès aux soins La qualité des soins L’extension des risques couverts, la solidarité Aujourd’hui, le modèle Français s’appuie sur les théories de

incontournable de déterminer certains éléments liés à la capacité du client à financer son ou ses projets. (annexe 5) 4.2 A l’aide des documents ci-dessus réalisez les applications suivantes : (annexe 6) * Rédigez dans un tableau structuré (SONCAS+CAP) l’argumentaire du produit « PERP ». * Présentez vos objectifs * Présentez de manière structurée l’offre que vous allez faire * Prévoyez trois objections * Prévoyez comment vous allez traiter les objections Annexe 1 :L'agence

d’action. Pour commencer mon phoning, avant d’appeler il faut analyser le client. Pour cela je me suis dirigé vers sa fiche commerciale et j’ai consulté tout les services déjà à sa disponibilité ainsi que ceux qu’il a hors de la caisse d’épargne (assurance, crédit etc.) afin de lui proposer les services qui sont le plus susceptible de lui convenir. Pour mener à bien cet entretien et satisfaire le client il faut toujours rester agréable garder le sourire et être attentif de plus des phrases courte