Cap Soncas Formation

............................................................27 Approche – Prise de contact ..................................................................................... 27 CAP (Caractéristiques Avantages Preuves) et traitement des objections.................. 29 Les motivations rationnelles et émotives : SONCAS ................................................. 30 Les perspectives d’évolution du contrat de location ....................................................31 IV. Bilan.......

de sécurité. En cas de problème, le directeur fait appel au directeur informatique. - La gestion de l’informatique est réalisée de manière globale par un service informatique dédié qui appartient au siège et contactable en cas de difficultés Formation et compétence du personnel Le directeur est formée à l’utilisation des outils bureautique et utilise essentiellement le logiciel Budget pour l’évolution des ventes. La responsable des ventes est bien formée à l'utilisation des outils bureautiques

➢ Divers distributeurs ayant un rayon automobile qui propose les produits les plus courants des centres auto comme Carrefour Rives d’Arcins, Géant Villenave d’Ornon, Auchan Bouliac. Cependant, la qualité des conseils et le manque de formation des vendeurs de ces rayons est leur point faible. Ces rayons ne font de plus pas partie d’une GSS dans l’automobile ; l’assortiment est donc très limité en largeur comme en profondeur. Feu Vert est le concurrent le plus important. Son réseau

d'acheteurs qui va se distinguer par ses besoins et ses comportements d'achats. Besoins : • pyramide de Maslow (besoins primaires:survie, accomplissement de soi..) • SONCAS : Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie. On commence à parler de profil de client dans lequel de ces cases il va se positionner • On parle également de CAP-BC : vont permettre de construire des arguments. Caractéristiques Avantages Preuve-Bénéfice Client. Qu'est ce que cela va apporter aux clients. Posée des questions

acquises tout au long de ma formation. D’un point de vue professionnel et personnel, cette mission m’a permis de découvrir un marché étranger, celui des Etats-Unis et plus précisément le marché new-yorkais, de pratiquer une langue vivante étrangère dans le cadre du commerce et de la vie courante, d’être insérée dans le monde professionnel, d’être confrontée à des différences culturelles tant sur le plan du travail que sur le plan personnel, et de faire le lien entre ma formation théorique et la pratique

marque à forte notoriété page 18 ANNEXE 2 : Exemple d’opération commerciale page 19 ANNEXE 3 : Courir met en place des formations pour les jeunes page 20 ANNEXE 4 : Webographie page 21 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT Sénart – Fontainebleau et les intervenants professionnels responsables de la formation DUT Technique de Commercialisation pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Monsieur Yves

l’élaboration de ce dossier ainsi qu’à la réussite de cette formidable année de formation. Je tiens à remercier sincèrement Madame Laura Bonzom-Blec qui, en tant que Directrice de programme, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de cette année, Madame Nathalie Surgus en tant que partenaire Yves Rocher, pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’elle a bien voulu me consacrer et sans qui cette formation ne m’aurais pas été possible. Mes remerciements s’adressent également à Madame

comme le tramway, le quartier a été récemment rénové avec la création d'immeubles permettant d'héberger la population étudiante. Dans 15 jours, un pôle universitaire sera inauguré à moins de 500 m de l'agence et pourra accueillir 200 étudiants en formations courtes (IUT) et 1000 étudiants de grandes écoles (architecture, scientifique). ------------------------------------------------- Première partie L'agence Stanislas souhaite être un acteur privilégié sur le marché des jeunes et, plus particulièrement

Après une semaine de pratique en autonomie quasi complète, j’ai bénéficié d’une formation sur les offres SFR et sur la pratique de la vente. Elle consistait en des leçons, mais aussi en des sketchs de vente, des mises en situation qui nous ont fait envisager divers cas possibles pour savoir répondre de façon optimale aux attentes des clients. Ce temps d’adaptation, la découverte de la vente et la formation m’ont alors permis d’être en autonomie complète pour toutes les tâches quotidiennes

tient compte de plusieurs aspects : - de ses objectifs quantitatifs et qualitatif - des réunions hebdomadaires des vendeurs - des rendez vous pris par les télé acteurs… Si l’activité est saisonnière, l’entreprise doit programmer des formations, des visites, des foires et salons pendant les périodes creuses. Deux outils sont nécessaires pour une bonne gestion du temps et de l’activité : Le planning : Il peut être sous deux formes, soit en agenda, soit sur micro-ordinateur. Il permet