Cap Soncas Produit Bancaire

pour se faire plaisir Oblative: Pour faire plaisir à quelqu'un Auto-Expression: pour se donner une image >L'objectif est aussi de lever les freins du client tel que: la peur le cout l'inhibition le danger Et d'accentuer les motivations du client Soncas: Securité (se sentir rassuré) Orgueil (se satisfaire) Nouveauté ( innovation Confort (utilisation) Argent (Prix;budget) Sympathie ( offre complémentaire) >Le client peut avoir une ou plusieurs motivations Comment decouvrir les besoins? -Le questionnement:

Présentation: 3 2) Récapitulatif de l’action : 4 3) Contexte interculturel : 4 3-A) Travailler avec les russes, aspect interculturel: 5 3-B) Les Français vus par les Russes 7 4) Fiches produit: 7 5) Cartes de visite : 7 6) Moyens de communication utilisés : 8 7) Fiche Prospect : 9 8) SONCAS : BioWines : 10 9) CAP /SONCAS 11 10) Risques pays : 12 11) Proforma : 12 1) SARL ABIONYSOS, Présentation: 333, Lieu-Dit « Les Rochettes » 49700 CONCOURSON SUR LAYON Tél. : 02.41.59.59.03 Fax : 02

C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication négociation qui s’intitule Prospection téléphonique pour prendre un rendez-vous et que je vais maintenant vous expliquer. Mais avant cela permettez moi de vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalise ces missions La Banque Dupuy de Parseval a été fondée en 1849 à Sète et implantée à Gignac en 2005, c’est une société anonyme. Elle propose des services bancaires et des assurances. (Tel que compte courant

de Plédran est un établissement bancaire qui vend des produits et services bancaires ainsi que des assurances. L’entreprise est située sur différents marchés, tels que le marché des particuliers, des entreprises, des jeunes, des pros, des agriculteurs, des collectivités publiques et associations. * Les acteurs : Moi > stagiaire commercial et Mr X > jeune client 18 ans. * Le marché des jeunes est un marché ultra-concurrentiel dans le secteur bancaire. La conquête des jeunes est un enjeu

| | | | |OBJECTIF(S) DU PROJET : L’objectif du projet était d’augmenter le Produit Net Bancaire de l’agence de BNP Paribas Franconville, en développant | |l’activité de l’assurance en commercialisant l’assurance automobile  | |

Compagnie…………………………………………………………………………………..…………………5 Clients…………………………………………………………………………………………………………….6 La concurrence…………………………………………………………………….…………………………7 ------------------------------------------------- Analyse du produit ESIG Maroc………………………………………………………..……………8 CAP…………………………………………………………………………………………………………………8 ------------------------------------------------- Analyse des supports de communication………………………………………..…….……..16 Bloc-notes……………………………………………………………………………………………………..17 Thermos………………………………………………………………………………………………………

caractéristique du produit, préparer son argumentaire, (préparer un diapo ????), on ce renseigne sur le client 11-la phase d'argumentation représente au moins 40 % du temps de l'entretien. la phase d'argumentation consiste est donc très importante car c'est le moment crucial qui va faire dire au client qu'il est intéressé par notre offre. 12- Un but : satisfaire le besoin du client au mieux de ses intérêts. Celle-ci s'avère donc primordial afin de vendre au mieux son produit en le convaincant

patrimoine, ses crédits, statut par rapport au logement.) Par rapport au produit => Comprendre comment le prospect s’organise pour l’instant. Quoi, par qui, comment, combien ? TRANSITION => Etes-vous satisfait ? Mettre en évidence l’existence d’un besoin. 2. Sa situation désirée Situation future désirée => Quoi, pour qui, comment, combien, quand, quel budget ? Pour construire une solution adaptée à ses besoins. SONCAS => Argumentation sélective, trouver les arguments qui vont convaincre

SOMMAIRE I - PREPARATION DU PROJET  Le marché bancaire Le groupe de la SOCIÉTE GENERALE  L’agence Marcel SEMBAT  Mon projet   II - CONDUITE DE PROJET  Mission préparatoire  Ciblage  Mailing  Phoning Négociation en face à face III – LE BILAN  Entonnoir  Ratios d’analyse  Analyse des écarts  Analyse des coûts Axes d’amélioration du projet  Compétences acquises  I - PREPARATION DU PROJET A - Le marché bancaire  Demande globale au niveau national : Ouvertures

B) Environnement de la relation C) Historique de la relation II) Les produits A) Présentation des produits III) Le client A) Catégorie de client B) La raison sociale C) Le nom du décideur et sa fonction D) Le type de client E) Découverte des besoins F) L’argumentaire selon la typologie SONCAS IV) Les objectifs commerciaux A) Les objectifs qualitatifs B) Les objectifs