Cap Soncas Produit Bancaire

conserve. Elle doit tenir compte de : → potentiel d'achat des clients pour adapter la stratégie → son taux d'équipement (nombre de produits possédés) → bénéfice réalisé par client (gain net obtenu par client) 2. la personnalisation de la relation : « marketing one-to-one » consiste à dresser le profil type de chaque client afin de lui proposer un produit sur mesure. Le « data-mining » concerne le regroupement et l'analyse des données clients. Il permet de mieux comprendre leurs comportements

étapes d’une prospection que nous avions étudiée en cours, c'est-à-dire la préparation, le déroulement mais aussi les résultats obtenues. I. Contexte et objectifs L’entreprise Sahara design souhaite savoir s’il est possible de proposer ses produits sur le marché espagnol via un ou plusieurs distributeurs locaux ou simplement de les vendre à des cafés. Pour ce faire, nous avons effectué une étude pays puis ainsi qu’une étude sectorielle. 1°) Etude pays L’Espagne a su se hissée parmi les

contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se dveloppent notamment dans le domaine de lassurance. Il est important de savoir que le marketing bancaire sorganise autour dune segmentation du march ou de la clientle, et se met en place par des propositions doffres de services (produits bancaires). Mots cls Banque de proximit Mono Questionnaire Accueil  a) Historique 1894 Cration des Caisses Locales de Crdit Agricole Mutuel. 1899 Cration des Caisses Rgionales de Crdit

DVD02 Agence Bancaire Complet Guide Animateur DVD02 © asb publishing 2004-2006 / Distribué par www.formavision.com 1 Sommaire Film 02.1 Modèle : entretien réussi – 7’30 1 – Cibler 2 – Contact 3 – Connaître 4 – Conseiller 5 – Convaincre 6 – Conclure 7 – Consolider P.3 P.4 P.5 P.7 P.9 P.11 P.12 P. 3 Film 02.2 Test1 Contact : situations – 3’30 Film 02.3 Test2 Connaître : le SONCAS – 3’00 Film 02.4 Test3 Connaître : le VAKOG – 3’00 Film 02.5 Test4 Convaincre : FOS – 6’30 Film

l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire.

d’adapter le client au produit 1970 : le vendeur devient négociateur 1980 : le vendeur devient conseiller, répond à des besoins Aujourd’hui : le vendeur développe un partenariat long-terme avec le client, il doit être bon négociateur et développer une communication efficace et officiante. Négociation a fort enjeu (ex: vente d’un système informatique à une grande entreprise) DOMINANTE ACHETEUR Négociation à faible enjeu  DOMINANTE VENDEUR Vente d’un service bancaire de base à un particulier

B] Plan du magasin C] Plan de marchéage 1) Politique des produits Tableau d’assortiment : Notre point de vente est spécialisé dans le textile pour homme différente marque son commercialisés, tels que : Lacoste, Pierre Cardin, Eden Park, Oxbow, Kaporal, Airness , Aréna, staff denim . FAMILLES PRIX Chemises Pantalons Manches courtes De 10 euros à 150 euros Classique (tergal) De 25 euros à 139 euros Manche longue De 20 euros à 189 euros Coton

d’otage, etc); - relève du domaine de la manipulation physique et/ ou psychique que de la négociation réelle. 2) Négociation épistolaire: Il s’agit dans certaines situations particulières notamment en cas de : • Réception de catalogues des produits avec les listes des prix à un partenaire (fournisseur); • Insertion d’annonces pour la recherche d’un fournisseur pour s’approvisionner; • Négociation en ligne à travers notamment la participation à un forum professionnel

1. Sélectionner une ou plusieurs méthodes de vente, 2. Constituer et gérer l'activité d'une équipe commerciale, 3. Maîtriser les techniques de négociation commerciale. I – LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION ( Distribuer les produits, c’est « les amener au bon endroit, en quantité suffisants, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien » ( De ces exigences découle une multitude

salarié…)… 3 – Comprendre les difficultés et les besoins de ses contacts et y répondre : • prendre en compte les remarques et les résoudre, • mettre en place des questionnaires après vente, • identifier les points négatifs de ses produits ou de leur utilisation… • Mettre en place une charte d’accueil téléphonique (physique, serveur vocal…) • Faire l’impossible pour aider le client (« extra mile », petit plus) 4 - Transformer les clients en ambassadeur : • Témoignages