Cap Soncas Produit Bancaire

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

. . . . . . . . . . . . . Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11

. . . . . . . . . . . . . Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11

. . . . . . . . . . . . Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche

. . . . . . . . . . . . Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche

. . . . . . . 20 Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . 44 Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . .

croissant d'expertise interne et maîtrise de la qualité - l'entreprise est en recherche de moyens de différenciation. Au-delà de la pertinence des plans Marketing condition nécessaire à la réussite de la mise en marché - il s'agit bien de "mettre le produit dans les mains du client" grâce aux leviers négociation et communication. La vocation de ce cours est de donner des compétences commerciales au travers d’un enseignement théorique et pratique et d’accompagner l’étudiant dans un parcours universitaire

management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux du management face à la complexité Que reste-t-il de feue la « nouvelle économie » ? CHAPITRE 3 ■ Utiliser le progrès comme levier de management Une évolution

management Deuxième impact : les nouvelles technologies de l’information et de la communication changent notre rapport au temps Troisième impact : le King marketing fait de tout individu un client ! Quatrième impact : le service prend le pas sur le produit Des changements organisationnels adaptés à ce nouveau contexte Les nouveaux enjeux du management face à la complexité Que reste-t-il de feue la « nouvelle économie » ? 23 24 24 26 28 29 CHAPITRE 3 31 ■ Utiliser le progrès comme levier de management

27 27 29 31 33 34 34 35 38 40 Chapitre 3 Le mix-marketing Les composants du mix-marketing Le mix-produit Le mix-prix Le mix-distribution Le mix-communication L’intérêt du cycle de vie Les phases de développement d’un produit Les incidences sur la rentabilité Les stratégies marketing au cours du cycle de vie La politique de gamme Largeur et profondeur d’une gamme L’analyse des produits au sein d’une gamme Gamme et nom de marque Le mix-marketing des secteurs Le marketing industriel Le marketing