Cap Soncas Site Internet

attirer des candidats. Les annonces sont diffusées dans l’entreprise, dans la presse, à la télévision, à la radio ou par Internet. Internet est le média le plus utilisé pour le recrutement. Il peut s’agir d’un site spécialisé dans les offres d’emploi. Dans ce cas, l’entreprise y dépose ses offres et elle reçoit les réponses des candidats. L’entreprise peut également utiliser son site institutionnel, véritable vitrine qui doit attirer le maximum de candidats intéressés. Les candidatures spontanées

d’information de l’unité commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Visites sur le site Internet et envoi de mail - Visites en point de vente Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits Demande d’informations sur les produits, demandes de prix et de devis

développent en France (cf franchises) | - communication de réseau et partenariat - site internet : www.amiante.fr | Adice à Argenteuil (95) | - commerce de type agence - commerce indépendant | - pas de vraies démarches de communication autre que celle interne à l’UC | ARS Développement à Cormeilles en Parisis (95) | - commerce de type agence | - communication locale - site internet : www.ars-dev.com/ | Agenda à Enghien les Bains (95) | - commerce de type agence

réseau sociaux. Les centres de relation client traitent les mails, les tchats, les sms, et les résaux sociaux. Plusieurs canneaux peuvent être utilisés pour réaliser une même transaction. Le client a ainsi la possibilité de réalisé un devis sur le site web, à la suite duquel il sera contacté par le centre de relation client, qui réalisera le premier contact et prendra un rendez-vous pour le conseiller en agence qui finalisera le contrat. 2.1 Les appes sortants Les centres d'appels ont une double

dans 7 zones géographiques. La moitié de ces sociétés se trouve en Guadeloupe (35) Ce groupe est aussi un conglomérat construit par une stratégie de diversification métier (distribution et location automobile, également dans l'immobilier, Internet haut débit, matériaux de construction, environnement et communication) comme l’illustre le visuel suivant. En France, le groupe LORET est représenté par diverses sociétés automobiles telles que celles-ci. Mon unité commerciale est

zones géographiques. La moitié de ces sociétés se trouve en Guadeloupe (35) Ce groupe est aussi un conglomérat construit par une stratégie de diversification métier (distribution et location automobile, également dans l'immobilier, Internet haut débit, matériaux de construction, environnement et communication) comme l’illustre le visuel suivant. En France, le groupe LORET est représenté par diverses sociétés automobiles telles que celles-ci. Mon unité commerciale est

dans laquelle j’ai réalisé mon stage vend par une stratégie multi-canal. C’est d’abord un centre d'appel en réception et émission d’appel où l’on vend sur la région parisienne, ensuite une agence accueille la clientèle de particulier. Enfin un site internet où le client peut se renseigner séparément. L’UC dispose donc à la d'une zone de chalandise et d'une zone de prospection. 1.1.2 Analyse de la clientèle La clientèle EDF représente environ 14 millions de clients en France (clients = généralement

Prévoir les parades aux barrages et objections, .... * - Les turbos visites: Les visites directes aux prospects. Mettre en place un "plan de tournée". * - La prospection passive: Lorsque les prospects viennent à vous (Visiteurs de votre site Internet, de votre stand lors d'une expo, ...). Garder une trace de "ces visiteurs" pour les relancer, Transformer cette situation de prospection passive en situation "Active".     Les facteurs Clés du succès 1. REVOIR LA SEGMENTATION CLIENT 2

La politique de communication d’AXA assurance vise plusieurs acteurs chacun selon sa relation avec la compagnie, on peut distinguer dans ce cadre : 21 Publicité : Relations publiques • Sponsoring 22 • Mécénat Marketing directe • Site internet : www.axa.ma • Relations clients • Mailing e) Le personnel Le personnel est crucial dans la prestation des services. Au assurances le service peut ne pas sembler tout aussi acceptable si la vendeuse est d’une humeur désagréable. Un sourire

la panne ; un policier maîtrise une personne violente…) * du droit (l’application d’une loi, d’un règlement ou d’un mécanisme de démocratie institutionnelle). * De l’entente spontanée (deux amis tentent ensemble de configurer la connexion Internet de l’un d’entre eux). Ces fondements peuvent même se combiner comme dans le recours à une autorité judiciaire qui en se fondant sur le droit impliquera en général l’exercice d’un pouvoir. 6.- Les perspectives et limites de la négociation Négocier