Cap Soncas Site Internet

bien à son détriment qu’à son avantage. Il est aussi bon de noter que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à passer leur(s) commande(s) sur Internet et souhaitent recevoir leur(s) produit(s) le plus rapidement possible une fois la commande effectuée ; c’est pour ceci que Marionnaud a investi 45 734 euros (300 000 francs) pour lancer son site et au moins autant pour son espace marchand. Toutefois, l’entreprise n’a toujours pas trouvé, comme la plupart des cybermarchands, le transporteur qui

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Outil 6 Outil 7 Outil 8 Outil 9 Outil 10 Outil 11 Outil 12 Dossier 3 La pyramide des besoins de A. Maslow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les motivations SONCAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le processus de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La courbe d’adoption des produits nouveaux . . . . . . . . . . . . . La matrice attentes/satisfaction

tête d’un magasin, votre propre patron. Veuillez nous adresser votre CV, accompagné d’une lettre manuscrite de candidature, en précisant votre rémunération actuelle… Suivaient après les informations classiques sur l’adresse du cabinet, son site Internet, son blog, etc. Le groupe semblait efficace, le processus de recrutement ne dura que cinq semaines. 1 Introduction L ? Dans un hypermarché moyen, un client parcourt plus de 2 kilomètres en moins de soixante minutes pendant lesquelles

la tête d’un magasin, votre propre patron. Veuillez nous adresser votre CV, accompagné d’une lettre manuscrite de candidature, en précisant votre rémunération actuelle… Suivaient après les informations classiques sur l’adresse du cabinet, son site Internet, son blog, etc. Le groupe semblait efficace, le processus de recrutement ne dura que cinq semaines. 1 Introduction E SAVEZ-VOUS ? Dans un hypermarché moyen, un client parcourt plus de 2 kilomètres en moins de soixante minutes pendant lesquelles

informations Renforcer la veille concurrentielle Évaluer ses concurrents Se comparer à ses concurrents Affiner la veille clients Formaliser l’information client Mener une écoute client Développer la veille sur Internet Adopter une méthodologie de recherche Utiliser les outils de veille sur Internet 129 130 130 132 135 137 140 141 143 143 144 144 146 147 150 150 150 VIII Chapitre 8 Segmenter et cibler ses marchés La segmentation stratégique Utiliser les segmentations stratégique et marketing

clientèle. Ces enquêtes reposent sur une solide argumentation qui consiste à faire correspondre aux besoins et attentes de la clientèle, les produits et les services les plus adéquats, et ce, en se basant sur une loi commune qui réside dans le principe de SONCAS : S : Sécurité c’est-à-dire la garantie du service. O : Orgueil, service exceptionnel tel que la rapidité de transfert et de réception de l’argent. N : Nouveauté, nouveau service (Banque à distance). C : Confort, la pratique et la facilité

Organisme professionnel du secteur de la gestion d’actifs pour compte de tiers. AFIC (Association Française des Investisseurs en Capital). Association professionnelle dans le secteur du capital investissement. AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération). Association française gérant notamment les noms de domaine en .fr. AFNOR (Association Française pour la NORmalisation). Organisme français dont le rôle est d’élaborer et d’homologuer les normes françaises dans tous les secteurs.

Communiquer positivement Changer soi-même 200 200 207 215 222 223 228 229 231 231 232 Conclusion 233 Remerciements 235 Bibliographie 237 VIII AVANT-PROPOS Pourquoi une nouvelle édition? la première édition, beaucoup de choses ont changé. Internet a pris une place incontournable dans nos vies, des générations de jeunes acheteurs frais émoulus des meilleurs MBA ou écoles de commerce ont assis leur pouvoir dans les entreprises, des fonds financiers ont imposé leur ROI1 rapide en entreprise,

diffusion et du type d’auditeur, mais elle a un coût élevé. ✓ l’affichage : il permet un bon ciblage géographique et son audience est large. ✓ Internet : son coût est faible, on peut réactualiser les messages en permanence et il offre la possibilité de réaliser la vente immédiatement ; il faut cependant que l’entreprise et le site soient connus. • Communication hors média : ✓ La promotion des ventes : Elle comprend l’ensemble les actions, limitées dans le temps et

change tous les 6 mois Les échanges internationaux Ils sont mesurés grâce aux statistiques du commerce extérieur établies par la douane. De nombreux sites institutionnels fournissent toutes les évolutions par zone, secteur et période (voir. site de l’OMC et de l’OCDE en particulier). 9782100545230-Legrand.fm Page 6 Dimanche, 18. juillet 2010 5:44 17 6 Fiche 1 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Les principaux indicateurs économiques et commerciaux du commerce