Carte Concurrentielle

récente : blanc et marron * Communication : des PLV sont installés dans les boutiques MOVE ON, ainsi que sur la vitrine du magasin. La principale communication est le bouche à oreille positif que diffusent nos clients. Communication Hors média : Carte de fidélité Positionnement de l’unité commerciale régionale, nationale et internationale, la marque est présente en France avec 26 boutiques dans différentes régions et en Belgique avec 2 boutiques. La clientèle de l’unité commerciale La

afin d’assurer la pérennité de sa création. Si en 2005, il était seul, aujourd’hui son entreprise compte 6 collaborateurs. L’année 2009 a été chargée en nouveauté pour ce jeune « patron » :nouveaux locaux en centre ville, à un emplacement très concurrentiel, proche de la gare et des grands axes, nouveaux employés, et très prochainement le lancement d’un projet de commercialisation de site Internet, et deux nouveaux collaborateurs sont attendus ( une personne à mi-temps et moi-même). A travers ce

concurrence est le maître mot, on voit apparaître de nouvelles tendances de benchmarking afin d’optimiser les ventes et accroître les bénéfices. En effet, c’est le cas de certains établissements financiers qui se retrouvent aujourd’hui dans ce contexte concurrentiel et qui doivent s’adapter au marché, et ce en benchmarkant les produits financiers basiques jusqu’aux frais, liés par exemple à l’international. "Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer". Robert C. Camp

II. La relation entre fidélité et satisfaction Il n’y a pas de fidélité sans satisfaction. Pour mesurer celle-ci, il faut mettre en place un graphique. A- Le lien entre la satisfaction et la fidélisation Pour beaucoup de marchés concurrentiels, la relation entre la satisfaction et la fidélisation peut être résumée de cette façon : (cf. annexe 1) * Zone A et B, cette zone d’insatisfaction se traduit par une fidélité quasi nulle. * Zone B et C, cette zone représente une satisfaction

fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. Pour fidéliser leurs clients,les banques et les établissements de crédit ont

peut servir à faire de la publicité. 3) Au recto, on observe en première partie les informations du magasin, en seconde partie il est inscrit les articles que le client a acheté et leur prix, en troisième partie ce sont les informations concernant la carte de fidélité du client. Au verso, on y voit de la publicité. 4) Le numéro 0308 dans la second partie du ticket de caisse signifie le numéro du client. 5) Les informations contenues sur le ticket de caisse deviennent des connaissances pour le client

appartenance au réseau ? 3. Quelles sont les principales contraintes que le réseau fait peser sur l’UC ? 4. Quels sont les apports ? Aides, suivi ? 5. Y a –t-il un contrôle exercé par le réseau ? 6. Quelle est l’évolution du CA du réseau ? position concurrentielle ? part de marché ? 7. Quels sont les objectifs à long terme du réseau ? stratégie de développement ou rachat d’enseignes ? création de nouveaux points de vente ? stratégie à l’international ? 8. Avez-vous un site internet marchand ? Trafic du

(Manor, EPA, Globus, Fnac…) Définition de la carte de fidélité : C’est un outil de fidélité décerné, le plus souvent nominativement, à chaque consommateurs, afin de lui offrir différents avantages auprès de l’entreprise émettrice et de ses éventuels partenaires et permettant à ces derniers de collecter, à l’issue de chaque utilisation, des informations comportementales sur le porteur, pour déclencher des actions marketing adaptées. Cette carte s’inscrit dans une stratégie de fidélisation à démarche

place une carte de Fidélité pour le PDUC : Exemple de la Carte U thonon74 | 12 Mars, 2006 17:38 * Problématique * Objectif * Méthodologie * Résultats * Préconisations * Questions du jury à prévoir CARTE DE FIDELITE Télécharger cet article en . doc ici : http://leblogdubtsmuc.canalblog.com/archives/marketing_de_site/index.html Problématique : fidélisation + alignement sur la concurrence rendus nécessaires compte tenu de l’environnement concurrentiel, de plus

chapitre 14 I. Quels sont les enjeux de la fidélisation ? * Fidélisé les clients est moins onéreux que chercher un nouveau client. * Les clients sont de plus en plus exigeants : fidélisé = mieux connaitre le client => avantage concurrentiel. * Faire face a la concurrence qui est de plus en plus encombrante ! (verbalement on ne se gène pas pour casser le concurrent) * Un client fidèle consomme plus ! panier moyen plus élevé par rapport a un nouveau client * Un bon client