Carte Concurrentielle

les services en même temps que les besoins du consommateur * De faire un marketing personnalisé « one to one » : offre personnalisée –basket Nike produit personnalisable sur internet, offre personnalisée selon les attentes / infos sur le client carte de fidélité, enquête de satisfaction…). 2 Eléments importants : * informations sur les clients (voir SIM) * L’un des outils est le marketing direct : offre personnalisé à distance et donner au consommateur le moyen d’y répondre. Besoin

magasin: Marjane hay ryad , Acima hay ryad ,Marjane bouregreg . Le but de ces visites était d’observer de proche les efforts fournies par ces magasins pour attirer ainsi que fidéliser leurs clients. 14 Guide d’entretien Pensez-vous que faire de la carte al faiz un cheval de bataillon est un choix judicieux de la part de marjane en matière de fidélisation ? Est-ce que la formule Xpress peut aller concurrencer Bim ? Est-ce que Marjane arrive à attirer le seuil des clients qu’elle s’est fixé ? Quelle

concurrence. P.4 a) La définition et la théorie p.5 b) En pratique, le marché de la téléphonie mobile * Partie 2 : toutefois, l’impact est moins important selon les marchés p.7 a) Le marché oligopole et monopole p.8 b) Le marché concurrentiel * Conclusion p.9 * Ressource p.10 Introduction Élève en section comptabilité, j’ai choisi d’approfondir mes connaissances sur le marché dont celui de la téléphonie mobile car je souhaite illustrer la notion de marché par un secteur

avec l’objectif recherché. Parmi les principaux outils et/ou techniques de fidélisation recherchée, pouvant être mises à profit, on peut citer : le merchandising, le trade marketing, l’E.C.R., le service après-vente, le couponing électronique, la carte de fidélité, les cadeaux, le cross-selling, le club de consommateurs, le parrainage, la lettre d’information, le consumer magazine, le numéro vert, le SMS, les call centers et, bien sûr, le service consommateurs. Qui dit « stratégie de fidélisation

concurrence indirecte Raison sociale Pizza hut Tous les autres fast food, marché très concurrentiel Forme juridique S.A Capital 2 000 000 MAD Activité principale Restauration Produits et services Pizzas, pain à l’ail, salades, pâtes à pizza, desserts, cocktails Produits phare Pizzas Prix du produit phare 50dhs/plat Services annexes Livraison à domicile, climatisation, wifi, paiement par carte bancaire, zone non-fumeur Action de communication Télévision, réseaux sociaux

l’année. La cible sera les personnes recherchant l’originalité, la festivité, mais aussi le raffinement. Le restaurant emploiera au départ 7 personnes, à savoir un chef de cuisine, deux commis, deux serveurs (ses), un gérant et une femme de ménage. La carte des menus proposera un mélange de plats innovants. Les recettes s’adapteront suivant les saisons, et seront changés annuellement dans le but de fidéliser au maximum une clientèle très versatile dans ce secteur. En effet, il a été constaté que le

Master 1 - Groupe 4 M.BENAVENT UNE STRATEGIE DE FIDELISATION CLIENT AU CŒUR DE LA CRM Fabrice GONTIER - Marie GRAMACCIA - Magalie PUGENS - Alisée SALLES INTRODUCTION Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est devenu indispensable pour les entreprises de développer une relation durable avec leurs clients. Ceux-ci ont dorénavant le choix parmi les produits qui leurs sont proposés et sont considérés comme des acteurs agissant en connaissance de cause. Pour augmenter leurs parts

LE MIND MAPPING, CARTE MENTALE, SCHEMA HEURISTIQUE Qu'est-ce que le Mind Mapping ?1 Une Mind Map (encore appelée carte mentale, schéma heuristique ou topogramme) est un diagramme utilisé pour représenter des concepts, idées, tâches ou autres éléments liés à un thème central. Dans une Mind Map, ce thème central est généralement illustré par une image graphique. Les idées relatives au thème principal, ou "branches", sont disposées en rayons autour de l'image centrale. Les rubriques et idées d'importance

d’information du fait de la mondialisation, - Diffusion des informations en temps quasiment réel, - Rapport au temps totalement modifié. Quoi qu’il en soit, une décision est prise dans un contexte (économique, concurrentiel, juridique, social), en relation avec des objectifs. Le contexte dans lequel est prise une décision influe sur les modalités de sa mise en œuvre et sur ses effets. Les éléments du contexte peuvent être : -

fidélité. Aujourd'hui se sont 56 millions de cartes universelles, et 30 millions de cartes privatives qui circulent en France (déf à lire) a) Les différentes cartes de fidélité et leur fonctionnement. LA CARTE INTERMARCHE - 7,5 millions membres dans son programme de fidélisation La carte de fidélité est gratuite et utilisable immédiatement. Il suffit d'en faire la demande à l'accueil de votre magasin. Elle est valable dans tous les Intermarché et Eco marché. Vous cumulez ainsi des euros dans