Cas Banque Multicanal

communication au Maroc qui a fait un pas de géant ces quelques dernières années .Les métiers se sont complexifiées, diversifiés, les outils se sont développés. Et avec une croissance économique plus structurelle tirée par l’immobilier, la téléphonie et la banque-assurance, les budgets des annonceurs sont globalement à la hausse ainsi l’implantation de multinationales réputée pour l’importance de leur budget de communication. Cependant le marché pourrait encore être plus performant, le problème qui reste

L’essentiel sur le Marketing Direct n Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le

d’un Minitel. Dans la majorité des cas, les sites se contentent de décrire leurs activités et de publier leurs catalogues de produits ou de services : caractéristiques, disponibilité, promotions. C’est le cas du Club Dial, de Manutan, de La Redoute (qui renvoie vers le Minitel Redoute pour passer commande et comporte un espace Yves Saint-Laurent). Souvent ce ne sont que quelques pages avec un espace de réservation par formulaire ou téléphone (Yves Rocher, Banque Directe, Comtesse du Barry - en anglais

fabrication d’un produit. Contrôle de qualité Visiteur mystère Logique de baisse des coûts Connaître mieux leurs clients Pour améliorer la qualité de service, les entreprises ont dû mettre en place des bases de données leur permettant de suivre les cas de défaillance les plus importants, mais aussi des bases de données clients qui permettaient par exemple de s’assurer que le client avait bien acheté ce produit dans l’enseigne. Cette nécessité de traçabilité s’est traduit par un développement des cartes

OPCVM Approche de mesure Avancée Approche Notation Interne Atténuation (/réduction) du risque de crédit. Banque multilatérale de développement Exposition en cas de défaut Echéance effective Facteur de conversion en en équivalent –crédit Organisme de crédit à l’exportation Organisme externe d’évaluation du crédit Organisme de placement Collectif en valeurs mobilières Perte attendue Perte en cas de défaut Probabilité de défaut Perte inattendue AMA Anglais Advanced measurement approach IRBA Internal

exclusivité territoriale. La distribution sélective est utilisée dans plusieurs cas tel que; • Domaine industriel qui nécessite une maintenance technique et de la main d'œuvre. • Secteur du luxe qui permet de préserver l'image de marque. Merchandising (Marchandisage): Ensemble des techniques qui permettent d'optimiser les ventes d'un produit en linéaire. Maxi discompte: Hard discount Distribution multicanaux: Distribution du produit dans tous les réseaux de distribution inimaginable

m-marketing) Phénomène relativement récent, le marketing mobile n’a cessé de croître ces dernières années, et a trouvé sa place dans une stratégie de marketing globale. Dans le sens où les marques l’ont véritablement intégré dans leur stratégie multicanal, ce nouveau support offre aujourd’hui de nouvelles formes d’interactions entre le consommateur et les marques. De plus, pendant mon stage chez Dolist.net, société spécialisée dans l’e-mail Marketing, j’ai pu me rendre compte du développement du

encore sur les médias de masse, devient plus segmentée en utilisant une connaissance plus précise des critères d'audience. Une distribution diversifiée La distribution accompagne ce mouvement d'ensemble avec le développement des politiques multicanaux qui conduisent le fournisseur à faire en sorte que son client trouve ses produits où bon lui semble. Les mêmes produits sont ainsi présent dans des canaux de distribution de plus en plus diversifiés (supermarchés-hypermarchés, grandes surfaces spécialisées

marocain est en plein essor, sa contribution à l'évolution économique du pays est en augmentation exponentielle, et cela s’est bien confirmé par la résistance face à l’une des plus féroces conjonctures, celle de la crise financière. Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir en se basant sur la créativité et l’efficacité

de croire à l’expression de mes vifs remerciements et mes profondes reconnaissances. Les banques, non seulement exercent le « commerce de l’argent », mais sont également des organismes qui produisent de la monnaie. Elles jouent un rôle très important dans le domaine économique. A cet effet, j’ai opté pour un stage dans le secteur bancaire, et ce, pour une durée d’un mois au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie à l’Agence Inezgane; qui est une institution financière