Cas Dell Mintzberg

par leur propension à générer des résistances, doivent faire l’objet d’une gestion toute particulière. Le changement peut également être étudié, selon le comportement adopté : conduit-dirigé, spontané ou bien encore planifié (typologie de H. Mintzberg). Mais il peut aussi être appréhendé selon sa nature : changement radical ou changement incrémental, changement émergent ou organisé. Le changement peut porter sur l’ensemble des niveaux de décisions au sein de l’entreprise qu’il s’agisse des

How Japanese Compagnies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press, 1995). 19 Xerox, Hewlett-Pakard, Ford MotorCo., DaimlerChrysler, General Motors, Monsanto, Buckman Labs, AT&T, Cisco, Shell Oil, U.S. Department of Defense, Dow, Dell computer, Scient, Platinum Technology, World Bank, Chevron, DuPont, Pfizer, Boeing, FedEx, Sears, Disney, News Corp., General Electric, Intel, American Home Products, Skandia, Amazon.com, Lucent sont les entreprises ayant intégrées la gestion des

principaux défis auxquels doivent faire face les gestionnaires. Quelque soit le niveau hiérarchique, le gestionnaire est amené à prendre plusieurs décisions en une seule journée. Il existe à cet effet des décisions routinières et répétitives et dans ce cas le problème est vite résolu et ne demande pas un effort réflexif pour trouver la solution. Et Il existe des situations nouvelles qui appellent à prendre des décisions qui sont non habituelles et non répétitives. Simon a analysé ces situations et a

Stratégie de l’Entreprise – A. Le Flanchec Fonctionnement du cours 12 séances de cours : connaissances théoriques 12 séances de td : application du cours autour de cas pratiques Contrôle continu : exposé oral par groupes sur un cas pratique, interrogation de mi-parcours et participation. Examen terminal : question de cours (3 à 5) et cas pratique. Chapitre 1. Définition des concepts clés 1- Qu’est- ce que la stratégie ? Définition de Chandler : « La détermination des buts et des objectifs à long terme

1 Sommaire Préface Profession : manager. Mythes et réalités Henry Mintzberg Qu’est-ce que le leadership? John P. Kotter Managers et leaders. En quoi sont-ils différents? Abraham Zaleznik L’art de forger un caractère Joseph L. Badaracco, Jr Comment les PDG dirigent Charles M. Farkas et Suzy Wetlaufer La dimension humaine du management Thomas Teal Le leadership en tant que travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les

|d’échelle. A savoir que dans | | |potentiel en volume important| |tournent vers d’autres | | |ce cas le coût de production | | | | |produits | | |se situe entre 10,7 et 12

atomique est peut être aussi efficace que nos explosifs actuels mais il est peu probable qu'elle donne quelque chose de plus dangereux. » Thomas J. Watson, 1948 : « Je pense qu'il existe un marché pour environ cinq ordinateurs dans le monde. ». Mintzberg compare la stratégie à l’amour, se focaliser sur la technique risque d’amener à l’impuissance. SECTION 1 : précision conceptuelles A. Politique d’entreprise Grec « polis » qui signifie citer. La manière d’agir et de conduire une affaire, la politique

d'un accompagnement individualisé du personnel d'une entreprise dans l'utilisation d'un outil ou la réalisation de ses tâches quotidiennes. La plupart du temps le canal utilisé par les centres d'appel est le téléphone. Toutefois, notamment dans le cas des centres de support, une aide par Internet, via des applications de groupware, est également envisageable. Certaines entreprises ont inclus, sur leur site Internet, un dispositif dit de "Web Call Back" permettant à l'utilisateur d'être rappelé

MEISSONIER, Thèse de Doctorat, IAE Aix-en-Provence Page 9 Introduction Liminaires des entreprises dont l’existence même des activités est liée à celle des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC). Du célèbre cas de la société Amazon.com2, aux sites « portails » qui foisonnent sur Internet, les NTIC semblent devenir le principal média d’accès aux services de ces nouvelles formes d’organisations. Le champ d’application de ces NTIC ne se résume pas à la réalisation

l’APCE publiés en avril 2010 4 n°14 les télécoms et votre entreprise... faites le test oui non 1 vos collaborateurs bénéficient-ils de la couverture mobile la plus étendue, en France métropolitaine ? (source : rapports ARCEP 2009) 2 en cas de panne de votre mobile avant 17 h, votre opérateur vous le remplace-t-il en France et dans 12 pays d’Europe dans les 24 h ouvrables ? 4 600 experts entreprises, conseillers SAV et commerciaux ? mobiles est-il ouvert 24 h / 24 et 7 jours sur 7