Celsa Concours

qualités humaines que la fonction implique, celle-ci n’est pas à la portée de tous… Formation demandée Les diplômes les plus recherchés sont ceux issus d’écoles supérieures, de commerce, ou universitaires avec un minimum de niveau Master. Le CELSA ou les grandes écoles (HEC, ESSEC) sont particulièrement appréciées. Rémunération La rémunération d’un Directeur de clientèle sera composée d’un fixe et d’un variable le plus souvent lié aux performances. Globalement, le salaire d’un Directeur

Christophe Roux-Dufort, Valérie Sauteret, Philippe Thirion, Robert Tixier-Guichard. Je remercie également Dominique Candellier pour ses précieux conseils. Enfin, merci à mes étudiants, notamment ceux de l’IEP de Paris, de l’Académie de Louvain et du Celsa, de m’aider à aller toujours plus loin en tâchant de rester le plus clair possible. III Table des matières Préface Introduction XIII 1 PARTIE I – Concevoir le plan de communication CHAPITRE 1 ■ Le plan dans la communication de l’entreprise

l’agence. » Alain RELAVE a plus de vingt ans d’ancienneté à la Caisse d’Épargne. À l’issue de ses études (prépa HEC, puis Ceram de Nice), il travaille dans une société américaine avant de rejoindre le monde bancaire. En 1981, après avoir réussi le concours d’entrée, il rejoint la Caisse d’Épargne, d’abord au siège puis au réseau. Depuis 2000, il dirige l’agence de la place Léon-Blum à Paris (XIe) et a vécu la métamorphose de cette institution. Alain RELAVE reçoit annuellement ses objectifs qu’il décline

que lui avaient procurées les années de croissance, s’est trouvée ébranlée dès les premières lames. Dès que les bases d’un réexamen du rôle et de l’organisation de l’entreprise ont été posées (dans ses relations avec la sphère publique, dans son concours à la cohésion sociale, dans son rapport au temps long, dans son usage des échelons intermédiaires de management 2), un dernier axe s’est imposé, qui constitue à la fois les prémisses et le corollaire de ces travaux collectifs : la formation des managers

l’agence. » Alain RELAVE a plus de vingt ans d’ancienneté à la Caisse d’Épargne. À l’issue de ses études (prépa HEC, puis Ceram de Nice), il travaille dans une société américaine avant de rejoindre le monde bancaire. En 1981, après avoir réussi le concours d’entrée, il rejoint la Caisse d’Épargne, d’abord au siège puis au réseau. Depuis 2000, il dirige l’agence de la place Léon-Blum à Paris (XIe) et a vécu la métamorphose de cette institution. Alain RELAVE reçoit annuellement ses objectifs qu’il

les quantités achetées  fidéliser en faisant acheter plus régulièrement  développer de nouvelles utilisations et développer les occasions d'utilisation et d'achat  stimuler la force de vente : par l'utilisation de primes, de cadeaux, de concours  créer du trafic en magasin... 173 3 - LES TECHNIQUES DE PROMOTION Il existe plusieurs moyens de promotion :  L'essai gratuit : a pour but de faire essayer gratuitement aux clients potentiels le produit. Cela peut se faire par le biais de

UNIVERSITE de PARIS IV – SORBONNE CELSA Ecole des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la Communication MASTER PROFESSIONNEL 2èm e année COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET DES INSTITUTIONS Option : Communication des Institutions Publiques « Les ONG : « nouvelles sentinelles » de la réputation des entreprises » Sous la direction de Madame Véronique Richard, Présidente du Celsa A la suite du stage effectué au département à l’agence de communication TBWA/Corporate Drullion Kristine Promotion

une association, régie par la loi du 1er juillet 1901, dénommée Observatoire D E L’ É V O L U T I O N D E S M É T I E R S D E L’ A S S U R A N C E Par ses travaux d’analyse et ses préconisations, l’Observatoire a pour objet d’apporter son concours à l’identification des facteurs qui risquent d’affecter les métiers de l’assurance et particulièrement des conséquences qui en découlent pour les qualifications et les besoins de formation. L’Observatoire constitue une base de données sociales

pense à tort qu’il pourra le traiter en interne. – Le client méconnaît les possibilités de le résoudre par le concours de l’externe : à ce stade le client méconnaît les compétences ou les cabinets susceptibles de pouvoir le résoudre, ne veut pas les utiliser ou ne parvient pas à trouver le consultant qui lui convient. À l’inverse, il se dégage donc la possibilité de faire appel au concours de consultants dès lors que : – il existe un problème (plus ou moins diagnostiqué); L’achat et la vente de

SEB. Cette dernière aide à la lutte contre l’exclusion par la mise en œuvre d’actions permettant la réinsertion de personnes en situation ou en voie d’exclusion. Elle soutient chaque année une trentaine de projets en France et à l’étranger avec le concours d’environ 160 salariés bénévoles. Cette Fondation s’appuie sur un réseau de collaborateurs du Groupe, qui interviennent bénévolement sur les projets. Leur engagement permet de bâtir de réels partenariats de terrain au plus proche des besoins des