Chaine De Valeur Entreprise De Service

LE CONTROLE DE GESTION DES SERVICES : SPECIFICITES, OUTILS, ENJEUX Service industry management control: specificities, tools, stakes Résumé : L’objet de l’article est d’établir un état des lieux du contrôle de gestion des activités de service. Les quatre spécificités des services sont analysées : immatérialité ; hétérogénéité ; coconstruction de l’offre ; ajustement temporel à la demande. Les six outils les plus emblématiques du contrôle

L’INTERNATIONALISATION DE LA PROD ? Mondialisa)on : accéléra&on après 1945, processus d’ouverture des eco, du dvlp des échanges entre pays et de monter des interdépendances Ci : Échange de bien et de services entre agents eco de territoire na&onaux diff Firme mul)na)onale : entreprise ayant des unités de prod dans au moins 2 pays PB1 : Comment expliquer le commerce entre pays aux spécialisaEons différentes ? Spécialisa)on : concentra&on de la produc&on d’un pays sur un nbr limité

Sorbonne Master 2 Professionnel Spécialité Logistique Romain GHEERAERT L‟externalisation logistique Mémoire de fin d‟études Le phénomène de l’externalisation logistique aujourd’hui en France et le positionnement stratégique des prestataires de services logistiques en étroite synergie avec les industriels à travers des partenariats forts. Maître de Mémoire : Patrice VOL Année 2010 1 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique REMERCIEMENTS Si sur la page de garde il n‟est indiqué

Sorbonne Romain GHEERAERT Master 2 Professionnel Spécialité Logistique L‟externalisation logistique Mémoire de fin d‟études Le phénomène de l’externalisation logistique aujourd’hui en France et le positionnement stratégique des prestataires de services logistiques en étroite synergie avec les industriels à travers des partenariats forts. Maître de Mémoire : Patrice VOL Année 2010 1 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique REMERCIEMENTS Si sur la page de garde il n‟est indiqué que mon

performance des entreprises • C’est plutôt leur capacité stratégique: • Ressources • Compétences • Deux concepts importants: • Dans un même environnement, les capacités des entreprises sont hétérogènes (ne sont pas identiques) • C’est difficile pour une entreprise d’obtenir ou d’imiter la capacité d’une autre sarkis © 2012 4 Points clés • Ressources, compétences, et capacités dynamiques • Capacités seuil et capacités distinctives • Modèle VRIN: valeur, rare, inimitable, non substituable • Chaîne de valeur

Fiche de révision : Management de la chaîne logistiqueFournisseurs de premier rang → ce sont les fournisseurs directs avec mon entreprise, on va avoir du pouvoir sur eux, on peut les sélectionner - pas d’intermédiaire – visibilité sur ce qu’ils font – ça n’a rien à voir avec les composants et les matières – ce n’est pas en terme de volume d’activité. Ces fournisseurs ont eux même des fournisseurs pour fabriquer leurs produits, on les appelle les fournisseurs de deuxième rang

L’identification  des  forces  ou  faiblesse  de  l’entreprise  pour  définir  la  capacité   stratégique  de  l’entreprise     I.  L’analyse  des  activités  par  la  chaîne  de  valeur   A.  LA  CHAÎNE  DE  VALEUR   La  chaîne  de  valeur  est  un  outil  d’analyse  des  activités-­‐clés  de  l’entreprise,  c’est-­‐à-­‐dire   celles  qui  ont  un  impact  réel  en  termes  de  coûts  ou  de  qualité

Points du référentiel 2.2 Établir un diagnostic stratégique L’analyse de l’environnement La connaissance du marché Les ressources stratégiques disponibles Auteurs • Porter : Les forces concurrentielles La chaîne de valeur et concepts • Penrose : Les ressources de l’entreprise Après avoir pris connaissance du cas Solifruit et des ressources proposées, vous réaliserez une étude en répondant aux questions suivantes : Analyse du

matches de foot. Ou un peu tout cela à la fois. Mais avant tout, Canal + c’est la première chaîne cryptée de France. Historique _ Le 21 juin 1982, le président de la République François Mitterrand annonce lors d'une conférence de presse : « Une quatrième chaîne de télévision sera incessamment mise en œuvre. Elle se tournera davantage vers les retransmissions et aussi des problèmes de culture. Cette chaîne ne sera financée ni par la redevance, ni par la publicité ». Cependant, cette dernière

externe Définition et types de marché La Segmentation des marchés Les indicateurs du marché Le macro-environnement L’environnement concurrentiel Les forces de Porter L’analyse interne Définition & principes L’analyse fonctionnelle La chaine de Valeur La méthode des 5M L’approche multidimensionnelle L’analyse SWOT Définition & Historique Utilisation et organisation des idées Analyse externe et interne Application marketing L’analyse marketing Définition et périmètre du marché