Chapitre 1 Iso 9001

QUALITE ET ACHATS LES ACHATS ET ISO ce que dit la norme La qualité est un aspect qui recouvre toute l'organisation. Elle structure, permet de savoir où chacun en est et de maîtriser ce qui est fait pour une efficacité plus grande. Garantir une entreprise pérenne et évolutive implique certes la maîtrise des recettes mais aussi des dépenses. Sur ce point, hélas il arrive que certaines entreprises comprennent cette nécessité trop tard... Mais ici pas de restrictions ou d'austérité. Il s'agit d'orienter

désigner les niveaux d'intégration du management par la qualité dans les rouages de l'entreprise. Ainsi ISO9003 signifie la mise en place d'un contrôle qualité au niveau des phases terminales de production. La 9002 se concentre plutôt sur le produit. La 9001 concerne l'adoption des aspects qualité à partir des premières phases de la conception. Le client prend une place centrale dans le processus. Cependant, il ne s'agit plus uniquement du consommateur classique, mais aussi du client interne : l'employé

1 * SOMMAIRE 2 PREMIERE PARTIE Chapitre I – présentation de l’industrie sidérurgique : 4 1-la production d’acier : 4 a) L’acier b) L’histoire de la production d’acier 2- Les Produits sur le marché : 9 3- Les principaux producteurs : 10 Chapitre II – L’audit

Tables des matières INTRODUCTION 4 partie i : une nouvelle philosophie d’entreprise 6 1. L’environnement et l’entreprise partenaires 7 1.1. La compatibilité économie-écologie 7 1.1.1. La rentabilité 8 1.1.2. L’efficacité 8 1.1.3. Des ressources rares 8 1.2. Le marketing vert 9 2. Sur les traces de la qualité : la sécurité et l’environnement 9 2.1. Système de management de la qualité et Total Quality Management (TQM) 9 2.2. Système de management environnemental

: J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place une approche processus orientée client ; J mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; J assurer la conformité de vos produits ou services ; J réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action ; J

............................................................................................ 4 Préambule ........................................................................................................................................... 5 1. Introduction .................................................................................................................................... 6 1.1. L'industrie aéronautique : Ses acteurs, ses marchés, ses enjeux ..............................

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES . CAS DE L’UNITE OPERATIONNELLE LIGNE 1 DE LA RATP ENSEIGNANT ENCADRANT DE MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité

dernier. Elle aussi devenu une nécessité voir obligation pour toute entreprise souhaitant ce certifier conformément aux normes ISO. Chapitre I : La notion de la satisfaction I.1- Qu’est ce que la satisfaction du client ? Sans aborder les études et les réflexions complexes, voici quelques définitions permettent d’expliquer la notion de satisfaction client :[1] « L’impression d’être convenablement ou non récompensé pour les sacrifices supportés lors d’une situation d’achat » (Howard

MAQ GALVAFRAGENCE URBAINE ET DE SAUVEGARDE DE FES MANUEL QUALITE CODE : MQ V5 Page 1 sur 23 < 1 5 01/09/2016 Nomination d’un nouveau Directeur Page 1 4 02/01/2016 Migration vers la version 2015 de la norme Tout le document 3 10/07/2013 Changement de directeur Page 1 2 30/04/2012 Deuxième édition Tout le document 1 01/09/2011 Première édition Tout le document Ref révision Date Motif de la modification Pages concernées D if fu si o n REDIGEE PAR VERIFIEE PAR APPROUVEE PAR

2010 /2011 Remerciements Introduction Chapitre 1 : Présentation de la société.  Fiche technique de la société  Historique  Le groupe SONASID Chapitre 2 : Laminoir.  Processus de production  Description des différentes zones  Distribution électrique  Traitement des eaux Chapitre 3: les travaux effectuer.  Partie étude.  Partie pratique :  Moteur à courant continu.  Entretien d un moteur