Chapitre 10 Gestion Des Réclamations

de passer mon stage sous sa direction au sein de Marsa Maroc . De même, je remercie Monsieur MEJDOUBI responsable de la division de la gestion Budgétaire qui m’a fourni toute information dont j’avais besoin Je remercie également MONSIEUR HAMANE responsable de Division de contrôle de gestion , pour l’attention dont il a fait preuve à mon égard lors de l’élaboration de mon travail ainsi que ses conseils et son soutien. Je

Chapitre 31 : Le contrôle fiscal et le contentieux fiscal Les obligations fiscales des entreprises sont essentiellement fondées sur les déclarations qu'elles établissent et qui sont présumées exactes et sincères. Ces déclarations sont contrôlées par l'administration fiscale, afin d'en déceler les erreurs, les omissions ou les insuffisances. Ce contrôle interne peut conduire à un redressement. Cependant, dans certains cas, ce premier contrôle ne suffit pas à assurer le principe d'égalité devant

....................................................................................................................... 2 PREMIERE PARTIE: CADRES THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE ....................................................................... CHAPITRE I: CADRE THEORIQUE ........................................................................................................................ 4 I. PROBLEMATIQUE .....................................................................................

Partie 6 : les impôts locaux (TH, TF, taxe pro) Chapitre 1 : taxe foncière 1) Champ d’application Taxe foncière sur les propriétés non bâties, a) Les propriétés imposables - Constructions fixées au sol et fixes - Installation foncières : certain d’ouvrage d’art, ponts et voies de communications privés, installation commerciales les silos, station d’épuration, les cheminées industrielles - Péniches - Sol et dépendances d’habitation Les cuves de pétroles

et de tester notre capacité d’adaptation. PLAN INTRODUCTION............................................................................................. 4 PARTIE I : Les opérations bancaires de la BMCE- BANK ............................... 5 CHAPITRE 1 : Présentation de la banque ..................................................... 6 Section 1 : Bref aperçu historique .............................................................. 6 Section 2 : Présentation des principales entités de la BMCE

Université Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants

Chapitre 1 – Les unités commerciales 1. Les unités commerciales physiques Vente de produits : - Magasins à dominantes alimentaire (hypermarché, supermarché, hard/soft discount) - Magasins à dominantes non alimentaire (les grands magasins, les petites/grandes surfaces spécialisées) Vente de services : - Banque - Assurance Espaces commerciaux plus ou moins importants - Immobilier Les unités commerciales de moins de 2500m² Les unités commerciales

Tunis 2008 CHAPITRE I : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles

présente le table d’essaie et le dérangement ainsi que l’ADSL et en conclusion j’ai élaboré mes réflexions personnelles mêlées de quelques suggestions. ISIK 1 Tunisie Télécom Rapport de stage Hamdi Haythem CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE Dans ce chapitre il aura une représentation générale de la TUNISIE TELECOM et on se basant sur son organigramme je vais présenter le centre de commutation au quel j’ai effectué mon stage. I. Présentation de la Tunisie Télécom 1. Présentation

REMERCIEMENTS……………………….……………………….2 INTRODUCTION GENERALE..................................................….4 Chapitre 1 : Les principes théoriques du Marketing Direct……...5 Section 1 : Le marketing direct : concepts, objectifs et enjeux………6 Section 2 : LES OUTILS ET LES FONDEMENTS DU MARKETING DIRECT...................................................................….16 Chapitre 2 : Etude de cas de la RADEEM………………………..24 Section1-Les résultats de l’enquête…………………………………..25 Section2-Appréciation