Chapitre 10 Gestion Des Réclamations

la police d’assurance........................................................................... 5 Article 2 – Bénéficiaires de l’assurance....................................................................................................... 5 Chapitre I............................................................................................................................................................ 6 Objet de l’assurance................................................................

Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique ............................................................................................... 11Section 1 : Revue critique de la littérature ..............................................................................

protection diplomatique et commentaires y relatifs 2006 Texte adopté par la Commission du droit international à sa cinquante-huitième session, en 2006, et soumis à l’Assemblée générale dans le cadre de son rapport sur les travaux de ladite session (A/61/10). Le rapport, qui contient également des commentaires sur le projet d’articles, sera reproduit dans l’Annuaire de la Commission du droit international, 2006, vol. II(2). Copyright © Nations Unies 2006 Article 18 Protection des équipages des navires

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

REMERCIMENT. INTRODUCTION……………………………………………..1 CHAPITRE I : présentation de la société…………………………………...2 Section I : Fiche d’identité………………………………………...3 Section II : L’historique de la société………………………………4 Section III : L’organigramme de la société…………………………5 CHAPITRE II : les produits de la société…………………………………..6 Section I : Le blé………………………………………………...7 Section II : Les différents produits

ET VOIES DE RECOURS Introduction de la première partie Chapitre préliminaire : Contentieux fiscal : Problématique, intérêt et définition Section 1 : La problématique, intérêt du sujet et méthodologie de travail Section 2 : Définition du contentieux fiscal Chapitre 1 : Les entités compétentes intervenant dans le contentieux fiscal Section 1 : Les Commissions Section 2 : Les entités administratives Section 3 : Les Entités judiciaires Chapitre 2 : Les types de contentieux fiscal et voies de recours

temps et en argent, pour trouver de nouveaux clients. À ces coûts, s'ajoute enfin le coût du traitement des insatisfactions des clients: coût des retours, des remises, des remplacements de matériel générés par cette insatisfaction - coûts de gestion des réclamations, des conflits, des procès. L'enjeu économique et financier de la satisfaction des clients est donc assez considérable: il représente un pourcentage important pour le chiffre d'affaires. La satisfaction des clients doit donc être une des priorités

Sommaire Remerciements 2 Introduction 3 Chapitre 1 Présentation et organisation du CAM 4 A. Présentation et historique 5 1) Fiche présentatif 5 2) Historique 6 B. Organisation du crédit agricole 7 Chapitre 2 Présentation de la DR et ses services internes 10 A. Présentation De la DR : 11 B. Description des services internes de la DR 14 1) Unité administrative et logistique 14 2) Unité des engagements 16 3) Centre de recouvrement des valeurs

DGI· Dans un deuxième temps, nous aborderont les pratiques de la fraude fiscal · Dans un troisième temps, nous exposons les moyens déployés par la DGI pour lutte contre ce phénomène.CHAPITRE I: PRESENTATION DE L´ENTITE DE STAGE : Introduction du chapitre : Jusqu’au début des années 1980, le système fiscal marocain comptait plusieurs impôts et taxes disparates dont le plus important est l’impôt sur les bénéfices professionnels qui imposait indistinctement les revenus des personnes physiques et morales

Droit du travail II Titre 1 : Les rapports collectifs de travail Chapitre 1 : Les acteurs des rapports collectifs de travail La détermination de ces acteurs est beaucoup plus difficile que dans les relations individuelles, dans le contrat individuel, deux acteurs : employeur et salarié. Il peut arriver que l’’identification de l’employeur soit assez difficile mais celle du salarié reste simple. Il en va autrement dans les rapports collectifs car ce qui caractérise les acteurs dans ces rapports