Cible Clientèle D Yves Rocher

de 20 personnes. • UN MARKETING COORDONNE : L'esprit marketing doit se diffuser à l'ensemble du personnel, de la standardiste au président. Chez IBM toutes les définitions de fonction (plus de 400) expliquent en quoi chaque poste affecte la clientèle. • LA RENTABILITE : L'activité marketing ne constitue pas une fin en soi, mais sert les objectifs d'une organisation : o o o Pour une entreprise privée, Le profit Pour une association : l'intérêt général Pour une administration : le service

marketing : réduire les risques liés au marché Le plan marketing est un outil qui permet de structurer la réflexion pour optimiser la présence de l’entreprise sur le marché. Il se divise en huit grandes parties : d’une part le contexte, le marché, la cible et les concurrents, qui traitent essentiellement du marché, et d’autre part l’offre, la communication, la distribution et le prix qui relèvent davantage de l’entreprise ellemême. Toutes ces composantes sont à étudier lors de la mise en œuvre d’un plan

les parfumer, d’en modifier l’aspect et/ou de corriger les odeurs corporelles et/ou de les protéger ou les maintenir en bon état. » Le marché des déodorants propose une multitude de produits, ce qui permet aux entreprises de cibler une très large cible. Mais tout d’abord, il faut faire une distinction entre un déodorant et un anti transpirant. * Un déodorant : ce produit a pour principal but de lutter contre les mauvaises odeurs. Il prévient toute la journée le consommateur des odeurs ou

concept et en pratique 2003/2004 9 UFR : stratégie et Gouvernance des organisations : Spécialité : Management stratégique des organisations : systèmes de vente. C'est la stratégie suivie par Dell Computers pour les micro-ordinateurs ou Yves Rocher pour les produits de beauté. 8. La stratégie de réduction des coûts : Certaines sociétés mettent l'accent sur la réduction des coûts de production de façon à pouvoir baisser les prix. On peut réduire ces coûts grâce à un meilleur approvisionnement

la décision d’achat et contribuent également à la satisfaction lors de l’usage. Du point de vue de la firme, les marques fortes présentent également de nombreux avantages, dont les principaux sont l’efficacité des programmes de marketing, la base clientèle fidèle, la possibilité d’augmenter les marges, les opportunités d’extensions de marque dans de nouvelles catégories ainsi que la facilitation des négociations dans les circuits de distribution. Pour toutes ces raisons, non seulement la gestion, mais

L’entreprise espère que les clients achèteront de nouveau et vise aussi sur les clients potentiels.  Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteindre ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire.  Optique sociétale : l’optique de marketing sociétale présuppose que la principale tâche de l’entreprise est de déterminer les besoins et les désirs du marché et de les satisfaire d’une

ESPÈRE QUE LES CLIENTS ACHÈTERONT DE NOUVEAU ET VISE AUSSI SUR LES CLIENTS POTENTIELS. ▪ OPTIQUE MARKETING : SELON CETTE OPTIQUE, POUR QUE L’ENTREPRISE ATTEINDRE SES OBJECTIFS IL FAUT D’ABORD QU’ELLE SERVE LES BESOINS ET LES DÉSIRS DU MARCHÉ CIBLE AVANT DE METTRE EN œUVRE UN PLAN D’ACTION POUR LE SATISFAIRE. ▪ OPTIQUE SOCIÉTALE : L’OPTIQUE DE MARKETING SOCIÉTALE PRÉSUPPOSE QUE LA PRINCIPALE TÂCHE DE L’ENTREPRISE EST DE DÉTERMINER LES BESOINS ET LES DÉSIRS DU MARCHÉ ET DE LES SATISFAIRE

origine : le client, la concurrence, le distributeur, la naissance d une nouveauté technologique. ϖ Le client comme source d informations permet à l entreprise de répondre mieux et plus vite aux besoins du marché grâce à l étude des réclamations clientèle, rapports de la force de vente, statistiques du SAV ϖ La concurrence : étudier son comportement d innovation permet de réduire les risques et donc les coûts. ϖ Le distributeur peut sur le terrain observer les comportements et faire remonter les informations

d’importations. La baisse des ventes depuis 2007 est la marque du tassement de la mode australienne qui - - Missions économiques aux Etats-Unis – Le marché des vins aux Etats Unis 13 - - avait permis de capter une nouvelle clientèle. En plus des vendanges médiocres dues à la sécheresse, les vins australiens souffrent de leur succès qui les a cantonnés dans le segment «Fancy Wine ». L’Argentine profite de l’euro fort pour se positionner comme vin de très bon rapport qualité prix

l’impression de) le client ! Sinon … Client perdu Client fait savoir 5 x plus son insatisfaction que sa satisfaction Attention : les femmes le font encore + savoir : forums de discussions, coups de fils, etc. Fidéliser sa clientèle coûte moins cher que trouver une nouvelle clientèle. 80 % des PRA (personne responsable des achats dans un ménage) sont des femmes. études ont révélé que la majorité des femmes vont vers la droite quand elles entrent dans un magasin. Magasins agencés en conséquence A propos