Cible Clientèle D Yves Rocher

trois attitudes : - Les éléments cognitifs qui correspondent aux savoirs et aux croyances - Les éléments affectifs qui correspondent aux sentiments - Les éléments conatifs qui correspondent à une tendance à agir Le marketing est de plus en plus ciblé et donc la fidélité du consommateur est de plus en plus difficile à obtenir. Comme évoqué ci-dessus, le « made in France »est de plus en vogue et donc la création de label d’authenticité est très plébiscitée par les marketeurs. r) Les risques de penuries

bouche, instituteurs ... Par leurs tarifs calculés au plus juste, les M.S.I. ont progressivement pris, en particulier en assurance automobile, une part de marché importante. Elles se sont aussi progressivement ouvertes à des catégories de clientèle hors de leur cible originelle, par élargissement des statuts, ou création d'une filiale dédiée (par exemple Filia MAIF pour la MAIF). A la différence des sociétés traditionnelles ou nationalisées, les Mutuelles Sans Intermédiaires dispose de réseaux constitués

supérieures à 750 millions d’euros, soit un milliard de dollars), du moins jusqu’à la fin des brevets. - La détention, dans leur portefeuille : • de produits très spécialisés, difficilement copiables • de produits s’adressant à la clientèle âgée des pays industrialisés et aidant cette population à améliorer sa santé générale (hypertension, bronchite, asthme, diabète, cancer...) et donc sa longévité  • de nouveaux produits ayant la capacité à devenir des médicaments de masse

à celles qui ont plusieurs enfants en bas âge. Cette forte sensibilité aux prix les conduit vers le hard discount textile (Parti Prix, Vêt’Affaires…) À l’opposé, il existe également des enseignes haut de gamme (Jacadi, Catimini…) qui, outre une clientèle acquise et fidèle, développent leurs ventes avec les cadeaux de naissance qui peuvent représenter la moitié du chiffre d’affaires de ces points de vente. 3 Les enfants et les adolescents © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Aux

modifier le concept de Vision Express au Royaume-Uni, enseigne qu’il avait rachetée au préalable en tentant d’y injecter le concept Grand Optical, a révélé des difficultés de l’aveu même de son directeur général : « modifier un concept existant avec sa clientèle existante est plus long que de créer un magasin en partant de rien. L’entreprise est un corps vivant et un « remède de cheval » appliqué à une entreprise reprise pour la transformer rapidement à partir du concept du repreneur peut être fatal. » Wal-Mart

également sur le Maroc. Les Marocains sont chaque jour plus nombreux à se laisser séduire par une offre de plus en plus diversifiée. Les femmes, principales intéressées, sont largement ciblées par les médias et, malgré un faible pouvoir d’achat, sont prêtes à s’endetter pour acheter des produits de renom. On notera que la clientèle masculine est également de plus en plus sollicitée. Le marché est certes étroit mais porteur et très concurrentiel. Il suit l’évolution de la demande mondiale. Compte tenu d’un

........................................................................................ 93 CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ......................................................................................................................................

à celles qui ont plusieurs enfants en bas âge. Cette forte sensibilité aux prix les conduit vers le hard discount textile (Parti Prix, Vêt’Affaires…) À l’opposé, il existe également des enseignes haut de gamme (Jacadi, Catimini…) qui, outre une clientèle acquise et fidèle, développent leurs ventes avec les cadeaux de naissance qui peuvent représenter la moitié du chiffre d’affaires de ces points de vente. 3 Les enfants et les adolescents Aux très jeunes enfants succèdent les enfants stricto

s’inscrit dans ce changement de paradigme théorique. Un exemple simple montre qu’il ne s’agit pas de considérations abstraites. Il y a quelque temps, aux États-Unis, BMW s’est fait attaquer par la communauté gay pour avoir diffusé des publicités ciblées dans des magazines gay. Pourquoi cette attaque ? parce que, peu de temps auparavant, sortait dans la presse un classement des entreprises les plus « gay friendly » où BMW avait le bonnet d’âne. Les associations gay lui ont donc reproché son manque

. .................................................................................................. CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ...................................................................................................................................... 94