Cibles Dior

INTERNATIONAL CHAINE PRINTEMPS CHANEL MODE EUROPE CHAUMET CHRISTIAN LOUBOUTIN COTÉLAC DIANE VON FURSTENBERG FRANCE FAÇONNABLE FRED GUERLAIN HERMES LACOSTE LE BON MARCHÉ LOLLIPOPS LOUIS VUITTON MALLETIER LVMH MONTRES ET JOAILLERIE PARFUMS CHRISTIAN DIOR PIERRE HERMÉ WOLFORD Le lieu La Galerie Joseph 7, rue Froissart 75003 Paris http://www.galerie-joseph.com Les Rencontres Retail du 13 février 2013 : Qu’est-ce que l’hôtellerie de luxe peut apporter au Retail de marque ? « La rencontre du 13

générale de baisse du pouvoir d'achat - Suite à la crise économique le marché de la glisse est en récession (années 2008/09), le secteur le plus touché a été le secteur "multi sport / sport style" qui représente 62% du marché de la glisse. ● ● Cibler une clientèle urbaine et aisée Approfondir la segmentation Socio-culturel : - Développement de la consommation responsable, les consommateurs prennent en compte l'engagement éthique des entreprises dans leurs décisions d'achat ● ●

ont-elles si récemment décidé d’investir sérieusement dans des programmes de fidélisation ? Les entreprises avaient défini de nouveaux objectifs avec un investissement important pour la fidélisation. M-L Dubuisson33, ancienne responsable CRM de Dior Parfums donne quelques éléments de réponse : « il y avait une véritable volonté d’animer un club de clients privilégiés et de les remercier. Le consommateur étant de plus en plus zappeur, il est difficile aujourd’hui d’être la seule marque utilisée

que très satisfaisant, ralentit Le potentiel de croissance est important. Il est lié à la diffusion du bio et du naturel à l’ensemble des segments du marché, la montée en puissance de nouveaux canaux de distribution, au développement de nouvelles cibles, etc. Certains facteurs pourraient toutefois venir toutefois entraver cette dynamique : A mesure que les cosmétiques bio et naturels se démocratisent, le prix tend à devenir un paramètre déterminant de l’acte d’achat, favorable au développement de

esthéticiennes au magasin qui devenaient donc polyvalente tant pour les conseils esthétiques que pour les conseils touchant la vente. Pour cause la conseillère était en vacances, et la responsable en congés maternité. Le marché, les produits et les cibles Le marché économique de la parfumerie n’est pas très étendu. Marionnaud possède comme grand concurrent les magasins Sephora qui offrent les mêmes prestations au niveau des ventes. Ils proposent les mêmes gammes de produits tant au niveau des parfums

préféré prendre un homme extérieur qui possède toutes les compétences. « Jean-Paul Agon », directeur général de l’Oréal depuis 2006 avant Lindsay Owen Jones (pendant 18 ans ) 1. Avoir une reproche innovante : lancé des nouvelles gammes, nouvelles cibles (un nouveau marchée les femmes de couleurs), la marché des hommes. Optimiser le ressource et objectif rester N°1, la concurrence est loin mais vite s’approcher La force de communication slogan unique, utilisé des mannequin, les stars, les acteurs

Diagnostic interne et externe Savoir écouter pour mesurer les objectifs de la communication SEANCE 2 : LA STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION Les étapes de la démarche stratégique : I. Stratégie de communication intenre  objectifs, cibles, messages, supports et moyens II. Stratégie de communication externe ETUDE DE CAS SEANCE 3 : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Les outils de la communication interne  Les outils pour le « top down » (descendante) et pour le « bottom up » (ascendante)

est dû à la hausse des prix moyens de 4,1 % pour le maquillage et de 6,2 % pour le soin. De plus, les très beaux lancements en maquillage compensent leur nombre en baisse, 156 seulement contre 190 sur la même période en 2001, grâce à Rouge Addict (Dior), Flextencil (Lancôme), Illusionist (Estée Lauder) et aux nombreux lancements de fards à paupières. 2. les perspectives d’évolution L'année 2003, où une reprise semble se profiler, pourrait être plus favorable à ce secteur qui a perdu son statut

|concurrents |( Adidas a une image trop généraliste : Adidas s’étale dans tous les | | |types de sport = ne peut pas cibler un sport | |( Chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2003 et bénéfice net |en particulier | |de 260 millions d’euros la même année

|Adidas a une image trop généraliste | |Chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2003 et bénéfice net |s’étale dans tous les types de sport = ne peut pas cibler un sport | |de 260 millions d’euros la même année |en particulier | | |les marques spécialisées