Client Evian Segmentation

d'illustrerlescoûcepts Pow€rPoint sousformede diaporama d'animation Un support fondamentarxet de les appliqueraux différentesformations. public est â Le diaporama adaptê chaque . BTS MUC Management Unités Commerciales des . BTSNRC Négociation Relation Clients et . BTS Technico-Commercial . Autresformationsprofessionnelles Bac, Bac Pro, et udve$itaircs : IUT : Exemples d'utilisation d'illustrer de nombreuses situationsrencontrées entreprise en : Lesjerl{ permettent . Prisede décisions complexes, dansun

1Introduction Quelques définitions : * Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable * L’attitude marketing se caractérise par le souci de connaitre le public par les études systématiques et objectives. * Pour mieux s’y adapter, en concevant une offre autour d’une proposition de valeur motivante, différente, et à un prix acceptable * Et pour agir sur lui plus efficacement, en communiquant une

 :Market  (le  marché)  +  ing  (action)  =  mettre  sur  le  marché     Définition  Kotler  :  démarche  de  l’entreprise  visant  à   créer   de   la   valeur  pour  ses  clients,  et  à  nouer   avec  eux  des  relations  durables  afin  de  bénéficier  en  retour  de  la  valeur  qu’ils  peuvent  lui  apporter.     Définition   managériale  :

de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. » 3) Autre définition de Kotler, plus concise : « Pour l’entreprise, le marketing, c’est l’atelier de fabrication des clients » Dans la deuxième définition on retrouve les éléments essentiels qui constituent le marketing :  L’analyse du marché, des besoins et attentes des clients : le point de départ et le premier stade de la démarche.  Les phases managériales de planification

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

termes de litres (l): 19 Évasion commerciale en termes de dollars ($) : 19 Critique de la donnée secondaire : 19 Segmentation de marché: 20 Segmentation géographique : 21 Choix des formats : 21 Analyse de l’évolution des facteurs de croissances de marché pour l’eau embouteillée entre 2002 et 2008 : 22 Analyse du marche intérieur apparent 23 Le modèle de Porter 24 Clients/distributeur 24 La menace de substituts 24 Substitution au niveau du revenu 24 La menace d’entrants potentiels

déjeuner climatisée 7 salons modulables climatisés soit 380 m2 en rez-de-chaussée. Terrasse ombragée de 180 m2 à proximité des salons. Bar climatisé Le Jacque Coeur. Parking extérieur fermé gratuit. Piscine extérieure accessible gratuitement pour tout client. Aire de jeux extérieure pour les enfants. Bureau de change (achats de devises étrangères exclusivement). Salle de coffres individuels. Service bagagerie et chariots à bagages. 3 UN HAVRE DE PAIX EN VILLE 4 HOTEL DU CENTRE 100 CHAMBRES * * *

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

organisationnelle PAGEREF _Toc417072489 \h 494.Quelques expériences hors du commun PAGEREF _Toc417072490 \h 51PARTIE 2 : Les Choix Stratégiques PAGEREF _Toc417072491 \h 53VI.Les stratégies par domaine d’activités PAGEREF _Toc417072492 \h 531.La segmentation stratégique PAGEREF _Toc417072493 \h 532.Les stratégies génériques PAGEREF _Toc417072494 \h 57La stratégie des prix PAGEREF _Toc417072495 \h 58La stratégie de différenciation PAGEREF _Toc417072496 \h 59La stratégie de focalisation PAGEREF _Toc417072497

transparent et ainsi le débanaliser. Les grandes marques d’eau minérale n’ont pu naître, croître et prospérer que parce qu’elles ont rendu visible l’invisible. On ne pouvait plus choisir son eau au hasard : l’équilibre et l’innocuité étaient apportés par Évian, la minceur par Contrex et la vitalité par Vittel. La composition différente et invisible de ces eaux fondait ces positionnements. D’une façon générale, tout ce qui complexifie la composition contribue aussi à créer de la distance avec le produit.