Clients Segment Hôtel

autant qu’à la difficulté pour les hôtels de revaloriser leurs tarifs dans un contexte où le prix est le principal critère de choix pour la plupart des clients. AVIS D'EXPERTS Un marché français mature… Anne Herbein Directeur Associée Ernst & Young et Associés Jean-Baptiste Schoutteten Associé Ernst & Young et Associés Nous observons depuis plusieurs années une concentration du marché hôtelier français et ce, malgré une demande soutenue sur tous les segments de clientèle. Cette concentration s’opère

hôtelier, on doit tout d’abord distinguer les hôtels classiques et l’hôtellerie de chaîne. Selon l’Insee, l’hôtellerie de chaîne se définit comme l’ensemble des hôtels (filiales ou franchisés) regroupés sous l’enseigne d’un groupe hôtelier. L’hôtellerie de chaîne a supplanté l’hôtellerie traditionnelle grâce à l’essor de l’hôtellerie économique. Ainsi le groupe Accor regroupe les hôtels formule 1, Novotel, sofitel (…), le groupe Louvre hotels regroupe les hôtels Première Classe, Campanile, Kyriad (…).

que le matériel Hi-Tech et des produits rapide à consommer. Les hôtels doivent être conçu ou réaménagé en fonction des contraintes Du modernisme (confort, climatisation, service divers). Il leur faut sans cesse s’adapter aux différents types de clientèle. Ceux qui reçoivent une clientèle d’affaire doivent prévoir des branchements nécessaire tel que fax et ordinateur (exemple : rénovation des Novotel et Sofitel). Pour les hôtels super économiques (F1), sanitaire auto nettoyant, réception automatisé

Marketing cas Hotel LIL 1. Spécifité service hotelier: - Immateriel mais se fond sur quelque chose de materiel.-Prestation de service existe dans la relation personelle ,client, support de plus la prestation de service existe qu'a partir du moment ou le client est pret a le consommer. -structure de service ont des charges fixes tres élevées ce qui va pousser les mlarketeurs a mettre en place des technique de commercialisation particulierement aggressive pour augmenter les performances commerciales

La région Nord-Pas de Calais est la 5ème plus forte en densité de chambres d’hôtels de France : possède 417 hôtels en 2013 pour 19361 chambres. Le nombre d’hôtels en région a augmenté de 2% entre 2009 et 2013. La capacité globale d’hébergement également augmenté de 8,5%. La région Nord-Pas de Calais est la deuxième région de France, après l’Ile de France, en nombre de chambres par hôtel. Les nuitées comptabilisées en Nord-Pas de Calais ont augmenté de 1,6% Label Donne une image positive à l’entreprise

............................................................ 10 2. ANALYSIS PER SEGMENT ............................................................................................................................................ 10 2.1 Business ............................................................................................................................................................... 10 2.1.1 Hotel Beauregard ....................................................................

largement dominée par les groupes Accor et Louvre Hôtels. Le groupe Accor reste le leader incontesté de l’hôtellerie européenne, avec ses marques Sofitel, Pullman, Ibis, Mercure, Formule 1, Etap Hotel et Novotel. En 1967, la marque Novotel naît avec l’ouverture du premier hôtel à Lille. 11 ans seulement après l’ouverture, en 1978 le 100ème Novotel ouvre à Amsterdam. L’enseigne hôtelière, milieu de gamme du groupe Accor, détient près de 400 hôtels et resorts dans 60 pays. On compte aujourd’hui

realizes that his organization is in situation of decline. Although the hotel is worldwide known he is currently facing external challenges and a new demand which does not fit anymore with its initial strategy, located in the world’s most stunning natural settings the company keeps on losing market shares. The company aims at finding solutions and establishing a new strategy in order to keep on being competitive on the market. The hotel faces a problem of seasonality with a huge peak during summer and

de clients potentiels. La segmentation se fait selon un ou plusieurs critères. Les critères de segmentation peuvent être géographiques, socio-économiques (âges, revenu etc....), psychologiques, psychographiques, situationnels. Chaque groupe se différencie des autres et chacun est représenté. La segmentation de clientèle permet de décomposer la stratégie marketing avec autant de politiques commerciales que de segments, et ainsi de mieux adapter chaque politique aux caractéristiques du segment auquel

pour identifier son segment-cible :Segmentation : Marjane peut segmenter son marché en fonction de critères tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la région géographique, les besoins en produits, etc. Cela lui permettra de cibler les entreprises qui ont le plus de besoins pour ses produits.Ciblage : Marjane peut cibler les entreprises qui ont besoin de ses produits, comme les supermarchés, les magasins de gros, les chaînes de restauration rapide, les hôtels, les entreprises de