Comment Fidéliser Ses Clients

INTRODUCTION Le sujet de ce mémoire concerne le rajeunissement du portefeuille client de l’agence République qui se situe à Chalon sur Saône. Pour les banques et les assurances, tabler sur le marché des jeunes revient à s'assurer une pérennité pour l'avenir. Le lycéen ou l'étudiant d'aujourd'hui deviendra le cadre, l'entrepreneur ou le salarié de demain avec les besoins d'adulte qui vont avec. L'enjeu est de séduire et de fidéliser les jeunes de 16/ 24ans dès les premières expériences bancaires. Les banques

permettre d’attirer de nouveaux clients. Elle nous permet aussi de toucher au mieux la clientèle Raidlight car elle n’englobe pas tous les sportifs mais ceux qui pratiquent le sport en extérieur, dans la nature. Et à l’inverse, nous ne ciblons pas seulement les personnes aimant la nature. III. Segmentation CRM 5  Segmentation CRM Nous avons choisis de segmenter selon les différents univers :  Trail  Randonnée  Running  Raid / Orientation  Comment toucher correctement toute notre

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté

La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client ;comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. La gestion de la relation client a pour objet d'identifier, attirer et conserver les meilleurs clients et d'en retirer chiffre d'affaire et rentabilité. L’intégration au monde de l’entreprise de nouvelles ressources informatiques a permis le développement

Conception d’un club Bouygues Télécom 3.0 ou comment digitaliser un point de vente ? BGreen by Bouygues Télécom

les internautes dans l’univers du pneu. Les métiers d’Allopneus.com Le métier principal d’Allopneus.com est de vendre du pneu en ligne. Ses métiers secondaires sont la vente d’accessoires et services annexes au pneu en ligne. Quels sont les clients d’Allopneus.com Allopneus.com est présent sur la vente de pneu en ligne en B to B et B to C. En B to C : Les utilisateurs d’automobiles, motocyclettes, scooter, quad qui cherchent leur pneu au meilleurs prix via Internet. Ils maitrisent le média

et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais

activités? • Simple évolution ou changement radical? • Quels sont les avantages et les inconvénients du processus de vente de Vente-privée? • Comment les différentes stratégies de VP peuvent-elles être des axes pour son futur? Forces: Leader du marché Capacité à investir et innover Logistique Qualité et performance des systèmes d’information Service client Opportunités: Démocratisation de l’e-commerce Développement de nouvelles applications pour Smartphones - Exploiter l’expertise de Vente-privée

............................................................................ 8 LE POSITIONNEMENT DE MONOPRIX ................................................................ 9 LA DERNIERE CAMPAGNE DE COMMUNICATION DE L’ENSEIGNE ..... 11 STRATEGIE CLIENT DE L’ENSEIGNE................................................................. 15 CONCLUSION ............................................................................................................... 18 3 INTRODUCTION Né en à la fin du

communauté « rider » dans l’intention de toucher plus de consommateurs mais de l’autre côté, elle désire garder son état d’esprit et sa culture de départ qui ne touchent qu’un public restreint. Comment réussir à concilier ces deux volontés ? II) Analyse diagnostique de Quiksilver sur le marché. ● Des clients cibles toujours plus nombreux : au cœur de la problématique de la marque. - A la base, cible les passionnés de glisse, professionnels et sportifs¸ structurés par une idéologie forte. L’institutionnalisation