Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

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développement et le support des engins des forces armées américaines. CFAO - (CADCAM) : conception et fabrication assistées par ordinateur. CORBA : Common Object Request Broker Architecture est un standard issu de l’OMG (Object Management Group) qui définit comment les objets informatiques distribués communiquent. Le concept est de fournir une méthode standard pour exécuter des modules de programmes quelque soit le langage d’écriture ou la plate-forme informatique de calcul. L’enjeu est la construction de systèmes

prêts étudiants, cartes bancaires à des prix très avantageux… Nous pouvons donc nous poser les questions suivantes : face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’amplification de la concurrence, comment les établissements financiers font-ils pour fidéliser la clientèle jeune? Quels sont les leviers d'actions de la fidélisation de la cible jeune(18-25ans) sur le marché des banques commerciales? REVUE LITTERRAIRE Partie I : Le Marché des Jeunes Définition du marché

PME que ce soit au niveau interne qu’au niveau externe, et vu que la banque du développement local (BDL) est tout d’abord la banque des PME/PMI et du commerce dans sa conception la plus large, et ensuite la banque des professions libérales, des particuliers et des ménages, on va procéder à l’étude et l’analyse d’un crédit accordé par cette dernière dans le cadre de financement des PME. Section 1 : Présentation de la banque de développement local (BDL) 1-1 Historique : La banque de développement

produit, communication, distribution) et les adaptera en fonction des objectifs qu'elle a déterminé. La stratégie d'écrémage consiste à cibler une clientèle précise. Elle s'accompagne généralement d'une stratégie d'hyper spécialisation sur un produit ou un service déterminé. C'est le cas, par exemple, des hôtels de luxe qui ne s'intéressent qu'à une clientèle fortunée donc relativement indifférente aux prix mais dont les exigences en matière de services sont élevées. * On peut également évoquer :

international qui se cherche (1975-1989) ⇨ Prise en compte de la mondialisation dans les années 70. ⇨ Concurrence qui devient internationale. ⇨ Le marketing international devient stratégique. ⇨ Globalisation (Levitt, 1983). On se demande aux EU comment les japonais font pour vendre leurs produits sur leur territoire alors que les EU éprouvent de nombreuses difficultés. Concurrence devenue mondiale (EU – Europe – Asie). On observe une convergence mondiale des besoins du consommateur. A segmentation

remercie toutes très chaleureusement. Les erreurs que contiendrait ce chapitre sont de ma seule responsabilité. 2 Centres d’ appels : développements techniques et rôle du facteur humain révéla insuffisante et même génératrice de pertes de clientèle. C’ est ainsi que se matérialisa la nécessité d’ traitement généralisé, inun dustriel et de masse, des appels téléphoniques, notamment dans les secteurs de la banque, de la vente par correspondance et du transport aérien. L’ autre source du développement

10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler 2 Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus La définition du marketing Les entreprises accordent aujourd’hui une importance extrême au marketing, et se concentrent en priorité sur la clientèle. Pour satisfaire les besoins de leurs clients et leur apporter un surcroît de valeur, elles définissent avec précision les marchés visés et incitent chacun de leurs employés à bâtir des relations durables avec les clients. Comme l’explique Sam Walton

radicalement différent, du moins dans les pays les plus développés et dans les organisations modernes ? Les réponses varient d’un auteur à l’autre. Pour A. Riboud ancien PDG de BSN, c’est la technologie, son coût d’acquisition et la nécessité de la rentabiliser, qui obligerait à utiliser autrement la ressources humaine. D’autres réflexions privilégient l’élévation du niveau de formation et d’information des salariés. Mieux formés et mieux informés, habitués pour certains à prendre des responsabilités

oublier cette perception qu'avait le citoyen de la banque  : Une institution réservée aux privilégiés et aux riches, et qui véhiculait une image arrogante vis-à-vis des détenteurs de revenus faibles et moyens. Aujourd'hui, les banques vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité