Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

________ __________26 Comment déterminer le prix de vente ? _____________________________________________28 LA PROMOTION, conseils ____________________________________________________________ ___30 Avec qui communiquer ? _________________________________________________________31 Avec quels objectifs ? ___________________________________________________________3 1 Que communiquer ? ____________________________________________________________ 31 Comment communiquer ? ________________________________________________________32

Lehu a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen 6 © Éditions d’organisation Sommaire Avis et témoignages ...................................................................... 5 Sommaire ...................................................................................

augmenter sa clientèle. Contraintes technologiques : - La concurrence étant rude, la société Starbucks doit sans arrêt augmenter son budget en recherche et développement. Sans compter l’augmentation sur le marché des machine à Espresso (tel que Nespresso) et la facilité de faire de bons cafés grâce aux dosettes (tel que Senseo). Ces machines permettent d’avoir une qualité équivalente à celle des bars à cafés chez soi. Starbucks doit sans cesse se renouveler pour garder sa clientèle fidèle. Contraintes

2. Les grandes catégories de segmentation 14 1.4.3. Qu'est ce qui n'est pas de la segmentation ? 15 1.5. Le pilotage de la connaissance client 15 2. Cartographie des Segmentations 17 2.1. Les critères de segmentation 17 2.1.1. Comment choisir les critères de segmentation 17 2.1.2. Quelques critères de segmentation 18 2.1.3. Cartographie des critères de segmentation 23 2.1.4. B to B et B to C : les approches et les critères de segmentation 26 2.1.5. La segmentation

seulement, eco ou sociale…La crise de conscience planétaire concerne notre place dans l’univers : nous savons désormais que nous vivons sur une planète fragile. C’est un fait radicalement nouveau dans l’histoire de l’humanité. C’est l’effet papillon. Comment le management int intègre tous les éléments de responsabilité sociale de l’E à l’int. Nous avons l’impression que le monde est uniformisé, mais bcp de singularités perdurent, et doivent etre prises en compte par les managers int. Cette notion d’uniformisation

.............. La formidable postérité de la courbe de Carl Friedrich Gauss.......................................................... L’efficience des marchés ......................................................... Markowitz et la théorie du portefeuille................................ Sharpe et le Medaf ................................................................... Le modèle Black et Scholes et les options ............................ Un contexte historique porteur.......................

consommateur est parfois mieux informé que le vendeur. ! ! B) Rôle et missions du commercial Au sein de l’entreprise, le commercial joue un rôle important. Son rôle repose sur la relation client : prospecter de nouveaux clients, développer un portefeuille de clients, leur proposer une gamme de produits, négocier des marchés (références, quantité, tarif) et assurer le suivi des contrats : commandes, réclamations, améliorations souhaitées... L'action du commercial s'effectue dans le cadre d'objectifs

dans son portefeuille 18 marques au total, toutes plus prestigieuses les unes que les autres. Le groupe est également un producteur de composants et de mouvements horlogers et fournisseur de ses propres concurrents. Nicolas Hayek, 79 ans, est à la tête de cet empire suisse qu’il a fondé dans les années 80. Aujourd’hui son fils Nick est appelé à reprendre la succession de son père. Nous allons donc essayer de comprendre les enjeux futurs du groupe à travers la question suivante : Comment Swatch Group

1.4.2. Les grandes catégories de segmentation 5 1.4.3. Qu'est ce qui n'est pas de la segmentation ? 5 1.5. Le pilotage de la connaissance client 5 2. Cartographie des Segmentations 5 2.1. Les critères de segmentation 5 2.1.1. Comment choisir les critères de segmentation 5 2.1.2. Quelques critères de segmentation 5 2.1.3. Cartographie des critères de segmentation 5 2.1.4. B to B et B to C : les approches et les critères de segmentation 5 2.1.5. La segmentation en

_____________________________________________ 68 Quel avenir pour les PME ? ____________________________________________________________ _____ 71 3 B. 1. 2. La production des MDD par les grand industriels _______________________________________76 Rentabiliser sa capacité de production _________________________________________________________ 76 Les enjeux économiques des MDD ___________________________________________________________ 77 CONCLUSION ____________________________________________________________