Communication De Crise Coca Cola

et son étiquette)! •" 5 bouteilles de Johnnie Walker sont éclusées chaque seconde dans le monde.! •" 150 millions vendues chaque année dans plus de 200 pays.! •" Figure dans le top de 5 mondial des marques de spiritueux. ! Causes! •" La crise asiatique de 1990 freine son développement dans les pays émergents. ! •" Les marchés considérés comme matures ( USA, Europe de l’Ouest) la consommation baisse. ! •" Johnnie Walker est attaqué sur l’ensemble de sa gamme. ! •" Red Label, son scotch

Marie-Luce CARRIO Maryline TOUSSAINT Camille MASSARD Guillaume HUMBERT Guillaume REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Jeff Caso, Directeur General et Marketing de Perrier-Vittel à Vergèze, Madame Simone PRIGENT, responsable de communication de Nestlé France ; Ainsi que le service Marketing International de Perrier, à Vergèze ; Merci également à l’agence de publicité Ogilvy et Mather, située à Paris (8ème) ; Pour avoir pris le temps de répondre à nos questions lors d’entretiens téléphoniques

façade maritime, entre Boston et Washington, espace urbanisé polynucléaire avec de grandes villes et leurs banlieues et des campagnes très rurbanisées et environ 45 millions d'habitants), la région de Pittsburgh (Nord des Appalaches, vieux pays noir en crise et en reconversion désormais), la rive sud des Grands Lacs (véritable rue industrielle ou Main Street le long du Canal Erié, rive sud du lac Erié jusqu'à Détroit, rive sudouest du lac Michigan autour de Chicago avec sa remarquable situation de carrefour)

début des 1980s met un terme à la détente : Dès 1978 dans le discours de Brejnev sur la « guerre fraîche »,ces changements sont donc perceptibles Offensive soviétique dans le tiers-monde et notamment en Afrique (somalie ethnicitéagola Mozambique Crise des euromissiles Avancée soviétiques en Afghanistan en 1978 1979 La prise du pouvoir pas les santinnistes au Nicaragua Manifestation ici de type centre/périphérie qui confirment l’ état de GF L’élection de Reagan en 1981 participe d’un retour

Pyramide de Maslow  ≠ types de besoins a. Absolu : ressenti quelque soit la situation des autres (manger, boire, uriner, avoir froid) b. Relatif : ressenti au contact des autres (comportement de conso-imitation  avoir une Audi, boire du Coca Cola & pas une marque blanche) Les besoins sont illimités Les ressources rares a. Main d’œuvre < travail > en nombre limité b. Ressource naturelle < matière première > en nombre limité c. Ressource manufacturée < capital > restreinte = facteurs

consommateur d’affirmer son originalité ou au contraire son appartenance à une classe ou un groupe. Pour les jeunes consommateurs la marque est devenu un vrai signe de ralliement. Conquérir et fidéliser cette cible passe avant tout par le canal de la communication. En effet une marque qui convoite cette cible se doit d’aller vers son public et privilégier le hors-média, moyen de toucher les jeunes est de s’intégrer à leurs loisirs. Mais il ne faut jamais oublier que les jeunes sont la génération zapping

héros : facteurs de cohésion sociale Mythes et héros cristallisent les valeurs de la société qui les crée. Archétypes et références symboliques sont mis au service de la préservation de l’unité et de la stabilité du groupe, notamment en temps de crise.  1. Le rêve américain, le rags to riches myth : quelles sont les voies qui mènent de la misère à la gloire ? Estil encore d’actualité, ou le poids des déterminismes sociaux est-il aujourd’hui trop prégnant ? Obama : from “reclaiming the American

plus retourner dans l'isolationnisme dans lequel ils se trouvaient avant la folie allemande. C'est ainsi que les produits et la culture « made in USA » passent outre-Altantique avec l'entrée des marques sur les marchés européens tels Marlboro ou Coca-Cola ainsi qu'une influence culturelle avec les mouvements musicaux de style rock-and-roll et jazz. Quelques anglicismes apparaissent également sur le Vieux Continent : à partir de cet instant, les USA sont supérieurs sur le plan économique et culturel

d’entreprise 3. Les limites de la culture 38. La responsabilité sociale de l’entreprise 1. La présentation de la rse 2. La rse et la construction d’un avantage concurrentiel 39. La gestion de crise 1. Les types de crise 2. La gestion de la crise 3. Les stratégies de communication de crise 40. Stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme 1. L’importance du hasard 2. L’importance du jugement et de l’intuition Bibliographie Index 146 146 147 148 150

secteur où la concurrence est tellement forte, le Groupe Pernod Ricard suit toujours sa stratégie de « Premiumisation » qui permet de monter en gamme de ses marques en améliorant la qualité des produits, en renforçant la commercialisation et la communication. D’un coté, la croissance interne qui permet de réaliser les cessions d’actifs pour améliorer ses ratios d’endettement afin d’investir dans les projets clés et dans la recherche et développement. L’autre coté, la stratégie d’internationalisation