Communication Faciliter Les échanges Internes Chapitre 7

Table des matières Introduction générale : Grâce à l’évolution des différentes technologies d’information et de communication, nous vivons, à l’heure actuelle, une mutation dans les modes de communication et l’accès à l’information, qui sont désormais déterritorialisées et détemporalisées. Ces technologies, et internet en particulier ont conduit à des changements dans nos manières d’être, de penser et d’agir, ils font partie de notre quotidien, et celui des différentes entreprises, qui

agricoles du sud marocain bénéficient-elles de la gestion des ressources humaines, en vue d’accroître leur performance ? CHAPITRE 1 : LE FONDEMENT CONCEPTUEL DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Le concept de « gestion des ressources humaines », n’est apparu formellement dans la littérature spécialisée que vers le milieu des années 1970. Si ce terme, dans le cadre

cette course vers la conquête des marchés extérieurs et l’acquisition de la suprématie technologique. L’accélération de la libéralisation du commerce extérieur, pousse tous les Etats quelque soit leur degré de développement à participer aux échanges extérieurs car aucun Etat ne peut introduire à lui seul tous les besoins demandés par ses consommateurs, et surtout que les compétitions entre les Etats se placent de plus en plus sur le terrain économique. Dans ce contexte de mondialisation

Spécialisé Management des Services Publics Communication dans le secteur public Cas du Département chargé des personnes handicapées Thèse professionnelle présentée par Mohamed Ait Aazizi Directeur de Recherche Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Octobre 2004 La communication dans le secteur public Plan de thèse Introduction générale 1. Intérêt du sujet 2. Problématique 3. Approche méthodologie 3 5 5 6 Chapitre 1 : Communication dans le secteur public 1. Définition et

définir un objectif commun à des fonctions encore trop souvent cloisonnées. Afin d’établir la vision fédératrice du concept CRM, il nous a semblé important de faire un travail préliminaire d’inventaire des théories et des composants du CRM. Ce chapitre se propose tout d’abord d’expliciter le contenu de ces trois lettres et la convergence des huit leviers du CRM. Nous présenterons ensuite les avantages escomptés et quelques résultats observés lors de la mise en œuvre de la gestion de la relation

Communication interne Chapitre 1 : La communication interne 1. Définitions Dans la communication, il y a un émetteur et un récepteur. La communication interne est dans ce processus. Dans une organisation, la communication interne est le bouillon dans lequel se trouve l’employé. Pourquoi une entreprise communique-t-elle ? Pas uniquement pour communiquer les décisions au sein de la hiérarchie. Un employé n’est pas qu’un employé. Il est aussi un client, un actionnaire, un riverain, etc. Tous ces

…………………………………………………….A Chapitre 1 : Cadre conceptuel de l’intelligence économique et de la veille stratégique Introduction…………………………………………………………….………1 Section 1 : concept de base de l’intelligence économique……………………...2 I-Définition de l’intelligence économique- IE : 2 II-Historique de l’intelligence économique : 3 III- Processus de l’intelligence économique : 5 IV- Les objectifs de l’intelligence économique : 6 V- Les critiques de l’intelligence économique : 7 Section 2 : concepts

Remerciements Introduction XV XVII XIX Partie 1 Les Savoirs Chapitre 1 Missions, métiers, rôles Les missions de la fonction finance Production de chiffres et d’analyses « Business partner » de la direction générale Maître d’ouvrage des systèmes d’information Vers un élargissement des compétences Des métiers très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de

entreprises », M. Baker. Plan du Module ∗ Chapitre 1 : Introduction ∗ Chapitre 2 : Le Marché ∗ Chapitre 3 : Segmentation, Ciblage & Positionnement ∗ Chapitre 4 : Le Marketing-Mix Lectures conseillées ∗ Marketing Management, Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau ∗ Mercator : Théorie et pratique du marketing, Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon. ∗ Marketing industriel, R. Maniak, C. Baumann, M. Fouchard, V. Molliex, R. Soyer. 2 Chapitre 1 : Introduction 1. Evolution du Marketing

Introduction générale : 3 I. généralités sur l’entreprise 2.0 : 4 I.1 Web 2.0 : 4 I.1.1 Définition : 4 I.1.2 Caractéristiques du web 2.0 : 6 I.1.3 Comparaison entre le web 1.0 et le web 2.0 : 6 I.2 Les médias sociaux : 7 I.2.1 Définitions : 7 1.2.2 Types de médias sociaux: 8 I.3 Entreprise 2.0 : 10 I.3.1 Définitions : 10 1.3.2 Caractéristiques de l’entreprise 2.0 : 12 1.3.3 Réticences et freins : 15 1.3.4 Evaluation de la progression vers l’entreprise 2.0 :