Communication Faciliter Les échanges Internes Chapitre 7

mon parcours. Sommaire Chapitre 1 Présentation de l’organisme d’accueil 8 I. La présentation de la SOMACA 8 1. SOMACA : historique-plan de masse-mission… 10 2. La production chez la SOMACA 19 3. Présentation de PROMAGHREB 25 II. Présentation du projet Dacia 28 1. Dacia Logan 29 2. Dacia Sandero 30 3. Dacia Sandero Stepway 31 Chapitre 2 Présentation de la Supply Chain 33 I. Qu’est-ce-que la Supply Chain 

Sommaire INTRODUCTION GENERALE 1 CHAPITRE 1 :LES CENTRES D'APPELS : ELEMENTS CONSTITUTIFS 2 INRODUCTION : INTERET DES CENTRES D'APPELS 2 1. PRESENTATION D'UN CENTRE D'APPELS 2 1.1 DEFENITION 2 1.2 VOCATIONS D'UN CENTRE D'APPELS 3 1.3 LES DIFFERENTS TYPES DES CENTRES D'APPELS 4 1.4 LES OBJECTIFS D'UN CENTRE D'APPELS 6 2. TECHNOLOGIE, ENVIRONEMENT ET MATRIEL 7 2.1 ARCHETECTURE TECHNIQUE 7 2.2 MATERIEL ET LOGICIELS UTILISES 8 2.3 L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 10 3. LA GESTION

non-paiement et aussi elle peut se trouver face à un risque de change). Chapitre 1 : le diagnostic export : Avant que l’entreprise peut joindre un marché étranger elle doit s’assurer que les conditions de réussite sont réunies. Donc l’entreprise doit premièrement définir le diagnostic externe (le marché étranger), et le diagnostic interne (ses propres moyens). I. Le diagnostic interne : Le diagnostic interne consiste à définir les forces et les faiblesses de l’entreprise concernant

patience. Enfin, j’adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis, qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. Merci à tous et à toutes. Sommaire Remerciement Introduction : Chapitre 1: Généralités et définitions I. Gestion de la relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de

Introduction 10 1ERE PARTIE : CADRE ACTUEL DES RELATIONS FOURNISSEURS 12 Chapitre 1 : Profil des différents fournisseurs 13 1.1.1 Fournisseurs de produit finis 13 1.1.2 Fournisseurs de tissus 14 Chapitre 2 : Cadre du partenariat Fournisseur 15 1.2.1 Stratégie de sourcing 15 1.2.2 La relation de partenariat 17 2nde PARTIE : LA GESTION DE LITIGES 20 Chapitre 1 : Exemples de cas rencontrés 20 2.1.1 Litiges Logistiques 20

L’INTRANET AU SERVICE DE LA COMMUNICATION INTERNE .............................................................................................................6 1. 2. L’INTRANET COMME OUTIL DE COMMUNICATION ..........................................6 1.1. Qu’est ce qu’un intranet ? ...................................................................6 1.2. Quels objectifs pour l’intranet ? ..........................................................7 LA COMMUNICATION .........................

pédagogique, ses remarques pertinentes sur l’écriture du mémoire et ses conseils avisés en matière de stratégie. Merci à François CASSIGNOL, mon maître de stage à l’Assemblée Permanente des Chambres d’Agriculture, pour son apprentissage de la communication, et les échanges nombreux que nous avons eu. Je voulais remercier le secteur Formation et notamment Laurence qui a pris le temps de nous « chouchouter », ainsi qu’Emmanuel pour son accompagnement, parfois très directif, mais finalement très efficace. Merci

MATIERES INTRODUCTION GENERALE Gestion de projet ………………………………………………………………………………………..…………………..……………...…7 1. Cahier de charges ………………………………………………………………………………………………………………………..…..7 2. PBS (Product Breakdown Project) ……………………………………………………………………………………………………9 3. WBS (Work Breakdown Structure) …………………………………………………………………………………………………10 4. Diagramme de Gantt.………………………………………………………………………………………………………………………11 Chapitre I : GENERALITES SUR LES VPN 1-INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………………………………………………….…12 2-

Wataniya Telecom Algérie que nous avons entrepris pour une présentation en quatre chapitres En effet, dans le premier chapitre, nous avons réuni un ensemble de concepts théoriques, aussi valables et respectueux les uns comme les autres, qui vulgarisent toute la technique qui caractérise le monde de la fidélisation en s’appuyant sur les techniques préconisées par le Marketing général. Dans un second chapitre très enchevêtré avec l’état du marché de la téléphonie mobile en Algérie  j’ai enchaîné

Cette application web permettra aussi de faciliter la planification et la réservation des visites des touristes. Alors, dans quel contexte notre projet s’inscrit-il ? Quels sont les outils matériels et logiciels adaptés à la réalisation de ce projet ? Quels sont les étapes de la réalisation de notre projet ? À combien s’élève le coût de notre projet ? Pour mener à bien ce projet, notre travail se subdivisera en trois chapitres. Le premier chapitre sera destiné à l’étude préliminaire de notre